Pertumbuhan, ketangguhan, dan dampak: Perempuan yang memimpin dengan tujuan di Jollibee Group

Catatan editor: Siaran pers ini disponsori oleh Jollibee Foods Corporation dan ditangani oleh BrandRap, divisi penjualan dan pemasaran Rappler. Tidak ada anggota tim berita dan editorial yang berpartisipasi dalam penerbitan artikel ini.

Di Jollibee Group, kepemimpinan tidak hanya ditentukan oleh jabatan. Kepemimpinan dibentuk oleh perjalanan pertumbuhan, ketahanan, dan kemampuan untuk menciptakan dampak yang berarti bagi masyarakat maupun bisnis.

Di bidang pemasaran, operasional, dan layanan bersama global, para pemimpin perempuan membantu membangun masa depan organisasi, mewujudkan Employer Value Proposition (EVP) Choose Joy! perusahaan melalui cara mereka memimpin, mengembangkan tim, dan memberikan hasil.

Kisah mereka berbeda dalam perjalanan namun bersatu dalam tujuan: menciptakan lingkungan di mana orang dapat berkembang, berkontribusi, dan menemukan makna dalam pekerjaan mereka.

Dari garis depan ke ruang rapat

Bagi Ana Lourdes Limbaga Aluyen, yang kini menjabat sebagai presiden Chowking Filipina, kepemimpinan dibangun selama tiga dekade, dimulai dari lantai restoran.

Dia memulai perjalanannya pada tahun 1995 sebagai asisten manajer toko di Kota Zamboanga. Selama bertahun-tahun, dia mengambil berbagai peran di bidang operasional, memimpin tim di berbagai wilayah, menavigasi krisis, dan mendorong pertumbuhan bisnis, hingga akhirnya naik untuk memimpin merek besar dalam portofolio Grup.

Kisahnya mencerminkan seperti apa pertumbuhan jangka panjang ketika peluang, bimbingan, dan kepercayaan bersatu.

"Saya dihargai sebagai individu... para pemimpin menantang saya dan mendukung pertumbuhan saya," ungkapnya. 

Saat ini, filosofi kepemimpinannya berlandaskan pada akuntabilitas dan pemberdayaan, yang dibentuk oleh pengalaman bertahun-tahun di lapangan.

"Jika kami gagal, saya yang menanggung kesalahan. Jika kami menang, rayakan tim." 

Ini adalah pola pikir yang sangat beresonansi dalam budaya organisasi, di mana para pemimpin diharapkan tidak hanya memberikan hasil, tetapi juga mengangkat orang-orang di belakang mereka.

Memimpin merek yang membentuk momen sehari-hari

Bagi Dorothy Ching, wakil presiden pemasaran Jollibee Filipina, kepemimpinan dimulai dengan memahami tanggung jawab yang menyertai pengelolaan salah satu merek paling dicintai di negara ini.

Sejak bergabung dengan organisasi pada tahun 2022, dia telah memimpin upaya untuk menjaga Jollibee tetap relevan bagi generasi baru orang Filipina, sambil tetap setia pada apa yang membuat merek ini ikonik.

Namun di luar kampanye dan pertumbuhan bisnis, yang paling membuatnya terkesan adalah skala dampak merek tersebut.

"Saya melihat betapa kuatnya merek ini – tidak hanya sebagai bisnis, tetapi sebagai kekuatan untuk kebaikan yang menyentuh kehidupan masyarakat." 

Bagi Ching, rasa tujuan ini membentuk cara dia memimpin timnya.

"Saya akan menggambarkan gaya kepemimpinan saya sebagai standar tinggi dengan empati... orang melakukan pekerjaan terbaik mereka ketika mereka merasa dipercaya dan didukung." 

Keseimbangan antara kinerja dan kepedulian inilah yang mencerminkan bagaimana Jollibee Group mewujudkan EVP-nya: menciptakan budaya di mana keunggulan dan kegembiraan berjalan beriringan.

Membangun sistem yang mendukung pertumbuhan global

Sementara beberapa pemimpin membentuk merek dari garis depan, yang lain membangun sistem yang memungkinkan pertumbuhan dalam skala besar.

Bagi Maria Fe Monina Jayma-Cacayan, wakil presiden dan kepala keuangan & akuntansi serta layanan bersama SDM di Jollibee Worldwide Pty Ltd, kepemimpinan berpusat pada penguatan operasi di balik layar organisasi, memastikan bahwa sistem, teknologi, proses, dan orang bekerja sama untuk mendukung pertumbuhan.

Dia bergabung dengan Jollibee Group pada tahun 2020 – di awal pandemi – dan dengan cepat memimpin integrasi kompleks fungsi-fungsi tertentu di seluruh pasar dan merek ke dalam layanan bersama.

Bagi Cacayan, kepuasan datang dari memungkinkan orang lain untuk berhasil: "Saya menemukan kegembiraan di tempat kerja dengan mengetahui bahwa saya dapat membuat perbedaan. Saya bersyukur karena saya dimampukan dan diberdayakan."

Perspektifnya tentang kepemimpinan juga mencerminkan tempat kerja yang lebih inklusif dan berkembang.

"Apa yang dibawa orang ke tempat kerja bukan tentang label: jenis kelamin, etnis, dll. Sebaliknya, ini tentang individu dan bagaimana mereka memilih kegembiraan dalam pekerjaan yang mereka lakukan."  

Baginya, yang penting adalah apa yang dibawa setiap orang, seperti kekuatan mereka, pemikiran mereka, nilai-nilai mereka, dan apakah lingkungan memungkinkan hal-hal ini muncul.  

Keyakinan itu terlihat dalam cara dia memimpin: dengan menciptakan ruang, bukan hanya struktur.

Budaya di mana orang dapat tumbuh dan berkembang

Di seluruh perjalanan ini – baik memimpin merek nasional, naik pangkat, atau mengubah operasi global – muncul benang merah yang sama: komitmen Jollibee Group untuk menciptakan lingkungan di mana orang dapat tumbuh, memimpin, dan menemukan tujuan.

Perempuan kini mencakup 53% dari tenaga kerja perusahaan dan 48% dari posisi kepemimpinan senior, mencerminkan tempat kerja di mana peluang dapat diakses dan kepemimpinan dibangun berdasarkan kemampuan daripada jenis kelamin.

Lebih penting lagi, kisah-kisah ini menyoroti bagaimana budaya organisasi – yang berakar pada kepedulian, kolaborasi, dan kepercayaan – memungkinkan individu untuk berkembang.

Dipandu oleh EVP Choose Joy!-nya, Jollibee Group terus berinvestasi pada orang-orangnya: memberikan peluang pengembangan, memupuk bimbingan, dan menciptakan ruang di mana para pemimpin dapat berkembang baik secara profesional maupun pribadi. – Rappler.com