Cómo Citi utiliza la IA con supervisión humana

Jon Lofthouse de Citi explica cómo el banco está abordando la IA de manera cuidadosa y controlada. Lofthouse describe a Citi como firmemente en una fase de adopción "con humanos en el proceso", donde la IA se utiliza para ayudar a colegas y clientes en lugar de tomar decisiones completamente autónomas. El enfoque actual está en herramientas de apoyo que ayudan a las personas a hacer mejor su trabajo, no en reemplazar el juicio humano en áreas como control de riesgo, reglas de cumplimiento o interacciones con clientes.

Citi también destaca el marco de gobernanza en torno a la IA dentro del banco, que incluye el escrutinio de los procesos en los que se introduce la IA, la evaluación de los modelos y tecnologías subyacentes, y prestar especial atención a cuestiones como los flujos de datos transfronterizos y la privacidad de datos. Para una institución financiera regulada, señala, la seguridad y solidez son innegociables, por lo que Citi mantiene a los humanos involucrados en la cadena de decisiones para garantizar la supervisión y la responsabilidad.

La publicación Cómo Citi Utiliza la IA Con Supervisión Humana apareció primero en FF News | Fintech Finance.