三星 MX 部門陷虧損危機 記憶體通膨侵蝕 Galaxy S26 利潤

三星手機部門因半導體元件採購成本急漲面臨史上首次虧損警報，利潤率恐跌至 1%，更爆發鏡頭起霧品質爭議，成本壓力與品管缺陷雙重打擊。
三星目前正面臨一場前所未有的「冰火兩重天」考驗，儘管其半導體 (DS)部門因AI熱潮帶動記憶體價格飆漲，有望創下歷史最佳業績，但同屬一個屋簷下的設備體驗 (DX)部門，卻因同樣的記憶體價格暴漲而陷入了嚴峻的經營危機。負責Galaxy系列手機業務的移動體驗 (MX)事業部，在旗艦機Galaxy S26系列預購創下歷史新高之際，卻因成本失控，被迫宣布進入「緊急管理模式」，甚至可能迎來自公司成立以來的首次營業虧損。

Galaxy S26系列賣爆也難救大局：利潤率恐跌至1%

市場調查顯示，Galaxy S26系列，尤其是頂規的Galaxy S26 Ultra，上市後預購情況熱烈，甚至打破歷代紀錄。不過，這股銷售熱潮卻無法抵擋來自上游成本的巨大壓力。據韓媒FNNews報導，由於半導體元件採購成本急劇上升，MX部門從今年2月底開始便已啟動緊急狀態 (emergency mode)。

數據顯示，過去一年內，記憶體價格漲幅超過850%，直接導致產品利潤率急速壓縮。市場預估，MX部門的營業利潤將從2025年的12.9兆韓元，暴跌至2026年的5兆韓元，跌幅超過60%。

而更令人擔憂的是其獲利能力，去年第一季還有11%的利潤率，今年同期恐將腰斬至3%，第二季甚至可能再降至2%。三星內部甚至傳出更悲觀的聲音：「可能連1%的利潤率都很難實現」。

半導體通膨是元兇：賣得越多，賺得越少？

這場危機的核心，在於「自家晶圓廠賺的錢，被自家的手機部門當成成本吞下」。隨著AI基礎設施投資爆炸性成長，市場對高頻寬記憶體 (HBM)和DRAM元件的需求極度旺盛，導致半導體價格水漲船高。雖然三星半導體部門因此受益，但對於同集團的MX部門來說，卻意味著必須以更高的價格向「同門兄弟」採購核心元件。

相關報導指稱，三星半導體部門在與蘋果洽談iPhone 17系列記憶體供貨時，成功將價格翻倍，甚至讓蘋果「照單全收」。隨後，半導體部門也對內部MX部門採取類似的漲價立場，儘管漲幅略低於對外報價，但仍讓手機部門的成本結構瞬間惡化。

與此同時，近期中東局勢動盪也帶動油價上漲，進一步推高整體物流成本，因此也讓MX部門面臨更高營運開銷。

而雖然日前台灣三星行動通訊事業部總經理陳啟蒙受訪時表示，三星本身擁有極為完整的零組件垂直整合供應鏈，相較於其他競爭友商在日後面臨元件供應吃緊或成本衝擊時，三星反而能展現出更強大的抗壓性與市場競爭利基。但從整體狀況來看，三星DX部門實際上還是面臨相當程度的壓力。

緊急模式開到最大：高管出差搭經濟艙、部門縮編30%

為了應對這場突如其來的衝擊，三星已經要求DX部門旗下所有業務單位削減30%的營運成本。而這項命令已經轉化為一系列具體且具象徵意義的緊縮措施：

• 高管降級出差：過去只要飛行時間在10小時以內，副總裁級別以下的高管均可乘坐商務艙，但現在無論目的地遠近，均統一改為經濟艙。

• 人力結構調整：業界預期MX部門將仿效電視 (VD)部門，進行工作崗位重組，甚至擴大辦理「自願離職」計畫，透過放寬申請條件和提高離職補償，來加速人力優化。

三星官方人士透露：「原材料價格因半導體飆漲面臨極大壓力，加上物流成本上升，我們別無選擇，只能將MX部門置於緊急管理之下」。

新機品質危機：Galaxy S26 Ultra鏡頭起霧災情爆發

在成本壓力和緊急管理模式雙重夾擊下，三星寄予厚望的年度旗艦Galaxy S26 Ultra，更在上市初期爆發尷尬的品質爭議。據多家科技媒體與社群平台回報，部分Galaxy S26 Ultra用戶在特定環境下發生相機鏡頭內部起霧的問題，導致拍攝畫面一片模糊，嚴重影響使用體驗。

社群平台X上分享得測試影片，指出當手機處於攝氏零下6度的低溫環境時，Galaxy S26 Ultra的3倍及5倍長焦鏡頭內部會完全起霧。而韓國社群論壇上也有類似的抱怨出現，顯示這可能不是單一生產批次的缺陷問題，而是需要正視的潛在設計或品管問題。

另外，在台灣PTT手機板上，同樣有台灣用戶回報類似情況。有網友實測發現，當車內空調設定20度、車外約27度的溫差環境下，手機鏡頭起霧率高達100%。該網友表示：「不能接受這種品質，又不是從零下到27度，車內車外冷氣溫差就起霧，夏天室內室外溫差更大，一進一出不就經常起霧？」，並決定辦理退貨。另有網友指出，這種起霧現象可能是組裝工廠內的溫濕度控制不當，導致機身內部水氣在溫度急劇變化時冷凝在鏡頭玻璃內側。

▲(圖／擷自PTT頁面)

儘管三星官方尚未對此事件發表正式評論，但考慮到Galaxy S26 Ultra肩負在艱難營收環境下衝擊高階市場的重任，這樣的品質爭議無疑是雪上加霜。有評論認為，若起霧問題被證實為結構性缺陷，三星恐將面臨大規模售後維修甚至召回的成本壓力，進一步侵蝕本已薄如蟬翼的利潤率。

歷史信譽透支：螢幕綠線問題陰魂不散

除了Galaxy S26 Ultra的鏡頭起霧新災情，三星過去數年在手機螢幕品質上的「歷史共業」也持續發酵。從Galaxy S20、S21到S23系列，用戶在軟體更新後出現垂直綠線 (Green Line)的案例層出不窮，經常被視為「非人為損壞」之外的爭議。

近期三星官方論壇上，仍有大量Galaxy S23系列用戶回報，在安裝2026年1月的官方軟體更新後，螢幕瞬間出現綠線。用戶普遍抱怨，手機使用狀況良好、無摔無傷，問題明顯是官方更新所誘發的螢幕面板缺陷。

▲(圖／擷自PTT頁面)

有用戶指出，儘管三星印度曾推出免費更換計畫，但截止日期為2025年12月31日，而他的手機是在2026年1月1日更新後才出現問題，質疑三星是否應考慮例外處理。後續有網友回覆，該免費更換計畫已延長至2026年6月，但這種「隱藏版」的維修方案 (如台灣市場流傳的「1200元換螢幕」專案)，往往需經檢測且判定為非人為損壞才能適用，但三星官方卻從未正式公告，讓消費者權益處於資訊不對稱的弱勢地位。

更令人憂心的是，綠線問題似乎並非個案。有用戶在論壇上發文表示，家中多人購買同一型號手機，最終都出現綠線，甚至有人手機第二次復發。這不僅損害品牌信譽，更讓忠實用戶的信心逐漸消磨殆盡。

半導體通膨不只是三星的事：手機行業的集體壓力

三星的困境並非單一事件，而是整個手機產業的縮影。隨著半導體價格飆升，所有依賴外部採購的品牌都面臨生存壓力：

• 中國品牌的兩難：小米、OPPO、vivo、榮耀等中國廠商主要依靠中低端機型衝量，成本轉嫁能力較弱。小米總裁盧偉冰稍早已經預警，記憶體漲價將持續到2027年底，最終必然反映在終端售價上。魅族甚至因此取消了新機上市計劃，更宣布暫停中國境內新機研發，轉向AI軟體業務。

• 蘋果仍有較高抗壓性：蘋果憑藉自研A系列處理器，以及與供應鏈的長期協議，以極高議價能力展現更強的抗壓性。據報導，在漲價潮來臨前，蘋果究已經與供應商簽訂長期供貨合約，儘管新協議價格仍上漲100%，但相較於現貨市場的暴漲，已經維持相對優勢的成本。

分析觀點：硬體戰已死，生態戰當立

三星MX部門的這次危機，是典型的「成功反噬自身」。長期以來，三星憑藉垂直整合的產業鏈，能在記憶體牛市時大賺其錢，在熊市時則能透過終端產品去化庫存。但在這次AI驅動的記憶體超級週期，卻讓這種優勢變成部門間的「鬥爭」。

這也暴露出手機產業的「成本轉嫁能力」已達極限，當單純的硬體升級 (容量更高記憶體、效能更高處理器)反而成為侵蝕利潤的元兇時，品牌必須重新思考其價值所在。

未來的決勝點，不在於誰能塞進更大的記憶體，而在於誰能提供更好的軟硬整合與生態體驗。蘋果的成功在於其生態封閉性，讓用戶願意為品牌與服務買單；中國品牌正積極轉戰AI手機與折疊手機，試圖以「形態創新」和「智慧服務」開闢新賽道。

對三星而言，此刻的「緊急模式」究竟是飲鴆止渴的應急措施，還是大刀闊斧改革的開端，將決定其能否在未來的「AI終端戰國時代」繼續坐穩霸主之位。否則，當賣手機的利潤比存銀行定存還低時，這個曾經的王者，恐怕也將在硬體通膨的浪潮中逐漸褪色。

其次，「緊急模式」恐加劇品管鬆懈的惡性循環。Galaxy S26 Ultra的鏡頭起霧事件，在時間點上與MX部門啟動緊急管理、大規模削減成本不謀而合。雖然無法斷言兩者存在直接因果關係，但當一個部門被迫縮減30%的支出，甚至連高管出差都要從商務艙降級為經濟艙時，其研發、測試與品管流程的資源緊縮是可以預見的。

在如此嚴苛的成本控制下，產品在極端溫差環境下的密封性測試是否被打了折扣，或許是需要打上問號。

再者，歷史信譽的透支正在侵蝕三星品牌信任度。從螢幕綠線爭議到鏡頭起霧，三星在關鍵零組件上的品質爭議幾乎年年上演。更令人詬病的是其售後處理態度——「冷筍」 (意指消費者需自費承擔非人為損壞)一詞在網路社群的流行，正是對三星售後政策最直接的不滿表現。當一個品牌被貼上「品質靠運氣、維修看人品」的標籤，其高階定位的根基便開始動搖。