隨著《PC home》雜誌堂堂跨入三十週年，在本次特企中，我們回頭整理 1995 到 2025 年的 30 個科技關鍵時刻，不只是為了紀錄技術的演進，更是為了找回那些「第一次」的感動。因為正是這些看似過時的回憶，串起了我們今天所依賴的一切，並提醒我們，科技最初的意義，其實是為了讓人們能夠更理解當下的生活。
文章目錄
- 1. 一份關於「科技生活」的演化清單
- 甚麼樣的事件最「有感」？
- 聚焦不同類型事件的影響
- 關鍵時刻 01 1995 Windows 95 正式發售
- 關鍵時刻 02 1995 JavaScript 改寫網頁設計
- 關鍵時刻 03 1996 USB 傳輸介面誕生
- 關鍵時刻 04 1997 Wi-Fi 無線協議定案
- 關鍵時刻 05 1997 Google 搜尋引擎橫空出世
- 關鍵時刻 06 1999 Bluetooth 標準規格釋出
- 關鍵時刻 07 2001 維基百科（Wikipedia）上線
- 關鍵時刻 08 2003 Skype 進行公開測試
- 關鍵時刻 09 2004 Gmail 網路信箱服務推出
- 關鍵時刻 10 2004 Facebook（TheFacebook）改寫社交型態
- 關鍵時刻 11 2005 YouTube 影音平台成立
- 關鍵時刻 12 2005 跟著 Google 地圖去探路
- 關鍵時刻 13 2005 Arduino 從教育領域萌芽
- 關鍵時刻 14 2007 賈伯斯向大眾介紹初代 iPhone
- 關鍵時刻 15 2007 NVIDIA 發表 CUDA
- 關鍵時刻 16 2007 Netflix 啟動線上串流服務
- 關鍵時刻 17 2008 Apple App Store 線上商店正式開張
- 關鍵時刻 18 2008 HTC Dream 搭載 Android 1.0 上市
- 關鍵時刻 19 2008 比特幣白皮書於網路發表
- 關鍵時刻 20 2009 全球首批商用 4G LTE 服務開台
- 關鍵時刻 21 2010 初代 Apple iPad 開賣
- 關鍵時刻 22 2010 Instagram（IG）上線
- 關鍵時刻 23 2011 從崛起到逆襲的 LINE
- 關鍵時刻 24 2012 Google Drive 正式推出
- 關鍵時刻 25 2013 Docker 開源容器技術發布
- 關鍵時刻 26 2014 Apple Pay 在美國首度推行
- 關鍵時刻 27 2016 AlphaGo 以四勝一負擊敗李世
- 關鍵時刻 28 2017 Transformer 深度學習論文登上 arXiv
- 關鍵時刻 29 2020 Zoom 宣布每日會議參與人次突破 3億
- 關鍵時刻 30 2022 ChatGPT 與你話家常
一份關於「科技生活」的演化清單
三十年對人類科技史來說，或許只是短暫一瞬，卻已足夠徹底改寫我們的生活方式。1995 年，Windows 95 將滑鼠、工作視窗與開始功能表帶進無數家庭；2025 年，生成式 AI 甚至已經能夠參與決策，執行複雜任務。回望這段歷程，科技的演進並非只是規格的堆疊，更深刻影響人類行為與社會結構。
甚麼樣的事件最「有感」？
《PC Home》正好與這股科技浪潮同步成長，我們等待過撥接上網、經歷數位相機取代底片，以及智慧手機的革命，也見證了社群媒體、雲端服務與串流平台如何滲透日常。新產品、新名詞、新平台幾乎年年出現，重要事件遠遠不只 30 個，因此我們並非單純以「話題性」或「技術最先進」作為選擇標準，而是嘗試回到一個更貼近使用者的問題—哪些科技，真正走進了日常，並且改變了我們的行為與選擇？首先，入選的事件必須具備跨世代影響力，例如工作流程的改變、娛樂型態的轉移，或溝通習慣的重塑。這也是為什麼我們會同時納入作業系統、網路、硬體、內容平台與 AI，而不是只聚焦單一領域。
聚焦不同類型事件的影響
廣義來說，入選的項目大致可以分為幾種類型。第一類是看得見、摸得到的硬體設備。這些產品形塑了科技的外觀，也決定了人與科技互動的方式。第二類是網路與平台的成熟。寬頻、行動網路、社群媒體、雲端服務與串流平台，讓科技從單機工具變成隨時在線的服務，重新定義了「即時」、「分享」與「遠距」的意義。第三類，則是近十多年快速浮現的「看不見的科技」。演算法、資料、AI 與自動化系統不再只是背景音，而是能直接影響內容產出、資訊判讀，甚至於決策本身。這一類技術，往往最不直觀，卻也是改變最深層的一環。
本篇並不打算做成一份冷冰冰的年表，而是能讓人對照自身記憶的科技生活史。你也許會在某個節點想起第一次上網、第一次換智慧型手機，或第一次意識到 AI 已經不只是新聞名詞。透過這樣的回顧，我們也希望你能帶著更清晰的脈絡，理解當前科技浪潮究竟從何而來，又將把我們帶往哪裡。
關鍵時刻 01 1995 Windows 95 正式發售
「開始」選單與圖形介面進入主流家用 PC
微軟推出的 Windows 95，誕生於 DOS 與 Windows 3.x 並行的年代，其最重要的突破，在於建立了一套直覺且一致的互動邏輯，包括開始功能表、工作列與多工視窗，使用者不再需要記憶並鍵入指令，只要透過滑鼠點擊，就能快速啟動程式、切換工作與管理檔案，大幅降低了人們操作電腦的門檻。也正因如此，Windows 95 很快成為眾多軟體與硬體廠商的共同平台，辦公及教育軟體、應用程式與 PC 遊戲迅速集中發展，各類周邊硬體設備也透過「隨插即用」支援 Windows 驅動標準，進一步鞏固了 Wintel（Windows + Intel）生態系在 1990 年代的主導地位。即使至今日的 Windows 11，或多或少仍能看見當年 Windows 95 所留下的深刻影響。
關鍵時刻 02 1995 JavaScript 改寫網頁設計
上網形式從「閱讀文件」邁向「互動操作」
早期的網頁基本上只是靜態文字與圖片的集合， 幾乎不具備即時互動能力。在這樣的背景下， 時任網景（Netscape）工程師 Brendan Eich 所創造的 JavaScript，成為 Web 發展的重要轉折。它最初的目的，只是為了讓網頁能進行簡單的表單驗證與基礎使用者互動，卻意外開啟了上網體驗的全新時代。JavaScript 的出現，讓網頁不再只是單向呈現內容，而是能即時回應滑鼠動作、鍵盤輸入與畫面變化，並隨使用者行為動態改變，因此各家瀏覽器在相容新式網頁的需求下，也逐步將 JavaScript 納入必要支援。近年來，JavaScript 的角色更進一步擴張，藉由 Node.js，它走出瀏覽器的限制，延伸至伺服器端，甚至成為大型應用系統的核心語言。
關鍵時刻 03 1996 USB 傳輸介面誕生
堪比「車同軌、書同文」的歷史意義
即使在今日仍極為常見的 USB 介面，在它出現之前，個人電腦的鍵盤與滑鼠必須使用 PS / 2 接口，印表機依賴平行埠，數據機與部分設備走序列埠，甚至還得安裝額外的擴充卡，也導致線材相當混雜。而 USB（通用序列匯流排）則主打統一介面、即插即用與供電整合，使用者不必重開機或調整系統設定，只要插上裝置即可立即使用，大幅降低操作門檻。雖然初期傳輸效能並不突出，但 USB 開發者論壇建立了一套可持續擴展的通用標準。對硬體廠商而言，USB 有效降低開發與相容成本；對使用者來說，電腦的擴充性變得直覺且友善。其影響也進一步延伸至電腦之外，它讓隨身儲存逐步取代磁片與光碟，並成為數位相機、音樂播放器與智慧型手機連接電腦的共同介面。
關鍵時刻 04 1997 Wi-Fi 無線協議定案
邁向無線上網的第一步
由 IEEE 組織於 1997 年發布的 802.11 無線區域網路標準，是 Wi-Fi 發展史上的起點，也標誌著無線網路首次從各家廠商自成一套的專有技術，走向可互通、可量產的標準化產品。在此之前，無線網路多半只存在於企業、研究機構或特定工業場域，不同廠商的設備彼此不相容，成本高、部署複雜，難以進入一般消費市場。IEEE 802.11 的出現，正是為了解決這種碎片化問題，為無線連線建立共同語言。雖然當時理論傳輸速度僅有 2Mbps，但它確立了許多關鍵的技術框架，包括 2.4GHz 頻段、存取點（AP）與用戶端的架構，以及裝置之間的連線與驗證方式。近年的 Wi-Fi 6 與 Wi-Fi 7，皆是從這個基礎上不斷擴展，成為智慧家庭、物聯網與即時串流的核心基礎。
關鍵時刻 05 1997 Google 搜尋引擎橫空出世
直到現在依舊是「大神」
Google 的源頭可追溯自兩位史丹佛大學研究生 Larry Page 與 Sergey Brin 的合作研究，核心概念是與其靠人工分類或關鍵字堆疊，不如用「連結關係」來推估頁面重要性。這套思路主張可用較客觀、機械化的方法為網頁排序，讓搜尋結果更接近人們真正想找的答案。其後 Google 成立公司，將這套演算法更加深入市場，重新定義搜尋體驗，使用者不必進入 Yahoo 或蕃薯藤等入口網站去點擊網站分類，只要輸入問題，系統就能透過演算法，排序出更可能有用的搜尋結果。催生了後續 Google 圍繞搜尋而展開的整套服務生態，同時，也讓 SEO、內容競爭與平台依賴成為新的常態，甚至改變傳統媒體的商業模式。
關鍵時刻 06 1999 Bluetooth 標準規格釋出
讓各類周邊得以串連的無形傳輸線
你會把「藍牙」寫成「藍芽」嗎？這項技術的起源，其實來自 Ericsson 內部啟動的一項研究計畫，目標是為手機與配件之間尋找能取代傳輸線的無線技術，進而推動藍牙技術聯盟的成立，其成果便是名為 Bluetooth 的短距離無線通訊標準。在它出現之前，短距離的無線連接多半仰賴紅外線或各家自訂規格，不僅需要精確對準、使用距離受限，裝置之間的相容性也相當有限。而 Bluetooth 的技術定位十分明確：低功耗、低成本、短距離，並且定義了一整套完整的配對與通訊機制，讓不同品牌的手機、電腦與周邊設備，能在不依賴傳輸線的情況下建立連線。隨著版本持續演進，以及低功耗藍牙（BLE）逐漸成熟，藍牙也從單純的周邊連接，成為穿戴及車載裝置、物聯網設備配對時不可或缺的基礎技術。
關鍵時刻 07 2001 維基百科（Wikipedia）上線
共筆形式的人類知識集合體
以往的百科全書多半由專業編輯團隊統一編撰，出版週期常以年計，更新速度十分緩慢、取得成本高昂。維基百科的誕生，源自 Jimmy Wales 與 Larry anger 對「開放協作」的嘗試，其前身從由專家審稿的線上百科 Nupedia，迅速演變成一個任何人都能參與的知識平台，其創新之處在於將百科的內容生產，轉為群眾協作與版本管理並行的模式。每一條條目都保留完整修訂紀錄，內容可被追溯、討論及更正。這種設計讓知識能伴隨時間持續演進。相較於傳統百科，維基的最大優勢不在權威性，而在反應速度，特別是在科技、時事與流行文化等快速變動的領域。如今面對生成式 AI 崛起，它既成為模型訓練的重要資料來源，也更加強調人類編輯、來源審核與社群治理的價值。
關鍵時刻 08 2003 Skype 進行公開測試
開創網路電話（VoIP）服務的新時代
Skype 公開測試版的推出，讓透過網路進行語音與視訊通話的溝通方式，首次以近乎零成本的方式走入一般使用者生活。在 Skype 之前，跨國通話需高度依賴傳統電信網路，費用十分昂貴，視訊會議更是企業等級的專屬工具。Skype 藉由點對點（P2P）網路技術的應用，重新定義「通話」這件事。使用者只需擁有電腦、麥克風與網路連線，就能進行高品質通話，大幅降低遠距溝通的門檻。這讓跨國家庭、留學生與自由工作者，第一次能夠長時間且頻繁地進行聯繫，為後來的視訊會議、線上協作與遠距工作模式奠定基礎，但隨著智慧型手機普及與行動通訊技術的發展，Skype 的產品節奏逐漸落後，在被微軟收購後，角色日益邊緣化，終於在 2025 年正式走向終結。
關鍵時刻 09 2004 Gmail 網路信箱服務推出
免費 1GB 的信箱空間真的太香了
雖然 Google 在推出 Gmail 時，市面已經有許多同類型的服務，但前所未見的 1GB 免費信箱容量，依舊帶來不小的震撼。在當時，多數免費電子郵件服務仍需要用戶定期刪信、清空附件。超大容量 Gmail 的出現，則把電子郵件從常常爆滿的收件匣，演化成另一種形式的個人資料庫，同時 Gmail 也將 Google 搜尋的思維帶入電子郵件。透過強大的搜尋系統，使用者不再需要費心分類管理郵件，只要記得關鍵字，就能快速找回多年以前的郵件與附件。「不用刪信、直接搜尋」的概念，也徹底改變了人們管理資訊的方式，讓信箱開始承擔備忘、工作紀錄與文件儲存等角色。如今 Gmail 持續演進為整合式平台。它早已不只是收發郵件的工具，而是結合雲端硬碟、行事曆、即時通訊與 AI 輔助功能的入口。
關鍵時刻 10 2004 Facebook（TheFacebook）改寫社交型態
將真實人際關係轉化為社群平台的核心
最初在哈佛大學校園上線的 thefacebook，原本只是一個供學生查找同學、建立聯繫的校內名錄系統，卻迅速在美國各大學之間擴散，成為社群平台發展史上的關鍵轉折。臉書的特殊之處在於強調「真實身分」，個人檔案直接對應到現實世界的身份與人際關係，讓線上社交首次大規模地與線下生活緊密連結，逐步構成一張可被演算法理解與運用的「人際關係鏈」。這種結構也催生了強烈的互動誘因，像是風靡一時的《開心農場》與偷菜文化，正是建立在人與人之間既熟悉又競合的關係之上，成為許多使用者的共同記憶。這不僅提升了互動本身的可信度，也讓內容與應用分發開始圍繞人際網絡運作。即使近年來臉書在年輕族群中的吸引力有所下降，但其設計理念，仍深刻影響整個社群網路生態。
關鍵時刻 11 2005 YouTube 影音平台成立
任何人都能上傳、分享與被看見
在 YouTube 出現之前，網路影片多半分散在各自架設的網站或論壇中，播放需仰賴特定編碼與外掛，頻寬成本高、分享門檻也不低。YouTube 讓一般使用者只要註冊帳號，就能輕鬆發布影片，影音內容因此首次大規模走向集中式平台，透過統一的播放器與嵌入功能，使影片能快速在部落格、論壇與社群網站間擴散。這種設計讓影音媒介不再是少數媒體或專業團隊的專利，而是成為任何人都能參與的內容形式，使用者生成內容（UGC）從此成為主流，網路影音的數量與多樣性也隨之爆發，而「YouTuber」這個全新的創作者職業，也讓影音開始成為個人表達與商業變現的重要管道，過去由電視台與入口網站主導的內容生態，被創作者與演算法推薦逐步取代。
關鍵時刻 12 2005 跟著 Google 地圖去探路
賦予所有人丈量世界的能力
Google 地圖在當年推出時的定位很務實，就是作為一種幫助人們「從 A 點到 B 點」的新解決方案，但它真正改寫的是地圖的應用模式，在它之前，地圖多半是紙本印刷或電子圖資，路線規劃十分仰賴方向感與經驗法則；Google Maps 把地圖資料、路網計算全面線上化，讓地圖變成可即時更新的服務。這些功能在智慧型手機普及後被完全釋放：導航、找店、看評價、分享位置、估算到達時間，逐漸變成「出門前一定會打開地圖」的行為習慣。它把「搜尋」與「地圖」綁在一起：地址、地標、店家資訊與路線導引同框呈現，等於把城市理解方式轉成一種以地圖為索引的資料庫。2007 年 Google 再導入街景功能，把找路這件事，進一步推進到了「線上 City Walk」的層級。
關鍵時刻 13 2005 Arduino 從教育領域萌芽
現代創客工具與生態系的奠基者
Arduino 的起點來自義大利的一所設計學院，其名稱則取自學院附近的一間酒吧。由於當時學生常用的開發板價格偏高、學習曲線也不夠友善，開發團隊希望打造一套夠便宜、夠簡單，且方便學習的開發工具，最終逐步發展成以 Arduino 為核心的開源硬體與軟體生態。這種「把電子變成可上手材料」的設計思路，讓微控制器不再只是電子工程專業的領域，而得以走進設計、教育與個人創作專案之中，也讓 Arduino 很自然地成為 STEM / STEAM 教育的常見工具：學生用它製作自走車、環境監測與互動裝置，創作者用它進行互動藝術與展演，工程師則將它視為驗證點子、測試概念的最小原型平台，間接帶動了更平價的相容板、模組市場與教學資源快速成長。
關鍵時刻 14 2007 賈伯斯向大眾介紹初代 iPhone
邁向行動裝置時代的奇異點
Apple 首款智慧手機 iPhone 正式登場，作為一款完全拋棄實體數字按鍵的手機，竟然為行動裝置產業帶來結構性的轉變，讓「用手機上網」第一次成為主要體驗，而不再只是退而求其次的選項；其操作介面也徹底重塑人機互動邏輯，以手指的直覺操作取代觸控筆與實體鍵，透過縮放、滑動與慣性捲動等手勢，讓內容本身成為介面的一部分。使用者行為也從偶爾「查資料」，演變為長時間的日常使用。隔年推出的 App Store，進一步將軟體生態從功能導向，推進為以 App 與服務為核心。回顧過往，iPhone 的意義並非單一產品的成功，而是確立了一條全新的發展路線，讓行動裝置逐步取代電腦，成為主導人們生活方方面面的關鍵節點。
關鍵時刻 15 2007 NVIDIA 發表 CUDA
GPU 從顯示卡變成通用運算平台
由黃仁勳推動開發的 CUDA，是一套以 C 語言為基礎的 GPU 通用運算平台，在此之前，顯示卡主要被視為圖形加速器，側重遊戲渲染用途，其運算能力難以被一般程式直接調用。CUDA 則打破這道界線，讓開發者能將 GPU 視為可程式化的大規模平行運算資源，用以處理科學計算、影像處理與數值分析等非繪圖任務。由於 GPU 擅長同時執行大量簡單運算，CUDA 讓這種架構優勢能被直接利用，逐步形成包含函式庫、編譯器與開發工具的完整生態系，但直至 2010 年代，因深度學習模型的訓練需求興起，CUDA 的影響力才全面湧現。它雖並非為 AI 而生，卻意外成為 AI 時代最關鍵的底層技術之一，同時也為其後的 AI 軍備競賽，鋪下了長達十多年的基礎，目前依舊看不到盡頭。
關鍵時刻 16 2007 Netflix 啟動線上串流服務
訂閱制崛起，重寫影視內容的生產與流通
以 DVD 郵寄租片業務起家的 Netflix，為了進一步拓展客源，啟動了早期串流服務，正好搭上寬頻普及與編碼、串流技術成熟的浪潮，讓影視服務不再單純依賴實體媒介，也不必被電視台的播出時段所綁住。其影響很快擴散到整個影視產業結構：傳統租片店的價值被加速稀釋，線性電視的收視習慣也開始被隨選模式所改變；內容分發的主導權，則從有線系統、電視台與通路商，逐步轉移到掌握平台與用戶數據的一方；串流訂閱制則讓影視收入從「單次交易」轉向「長期關係」，也為後來自製內容與全球同步發行鋪路。隨著各大影業陸續投入串流市場，這條發展路線已被證明不可逆，而 Netflix 的 DVD 郵寄租片服務最終於 2023 年畫下句點，象徵公司完成了從「租片年代」走向「串流年代」的交接。
關鍵時刻 17 2008 Apple App Store 線上商店正式開張
行動軟體商業模式走向標準化
在初代 iPhone 發表之時，Apple 其實並未開放第三方原生應用，僅允許以瀏覽器運作的 Web App，顯示當時行動平台的開發、管理與商業模式仍未成熟。而 App Store 的登場，正好為 iPhone 補上關鍵的拼圖。在 App Store 出現之前，手機上的應用多由電信商、裝置廠或各家網站分散提供，安裝流程繁瑣，付費與更新機制也缺乏一致規則。App Store 首次將搜尋、下載、更新與付款整合到單一官方商店，並提供嚴格的審核與分潤制度，讓開發者能以較低門檻面向全球市場。一次付費下載、內購與訂閱制等模式，也在這個環境中逐步被驗證並標準化，使行動軟體逐步具備穩定且可預期的商業結構。App Store 不只是 iPhone 的配套機制，而是奠定了整個行動軟體產業運作方式的基礎。
關鍵時刻 18 2008 HTC Dream 搭載 Android 1.0 上市
開放式智慧手機陣營正式進場
不讓 Apple 專美於前，HTC 也推出搭載 Android 1.0 系統的 HTC Dream 智慧手機，成為全球首款商用 Android 手機。宣告「開放式智慧手機陣營」正式進入市場，手機系統的競賽也逐漸走向 iOS 與 Android 的雙雄格局。Android 採用開放原始碼與多廠共用的策略，讓硬體廠商、電信商與開發者能在同一平台上協作，HTC Dream 則進一步證明了這套概念確實可行。當然，更具象徵意義的是，HTC Dream 讓台灣品牌站上了開放式智慧手機陣營的起跑線。HTC 不僅是首發合作夥伴，也在早期 Android 硬體設計與系統整合上扮演關鍵角色，為後來整個 Android 產業鏈的成熟奠定實務經驗。這使台灣在智慧手機時代初期，得以作為「平台夥伴」參與全球競賽。
關鍵時刻 19 2008 比特幣白皮書於網路發表
加密貨幣與區塊鏈產業的原點
這一年的 10 月，一篇署名「中本聰」的論文突然發表於網路，首次將「去中心化電子現金」的設計公諸於世。這是一套能在沒有銀行、清算機構或中央權威的情況下依然運作的電子現金系統，其關鍵不在於貨幣形式，而在於如何在彼此不必互相信任的前提下，仍能對交易順序與結果達成共識，等同於將傳統的「貨幣與支付」轉化為可由軟體與密碼學直接驗證的規則系統。比特幣白皮書所揭示的設計範式：公開帳本、去中心化共識與代幣激勵，也成為後續整個加密貨幣與區塊鏈產業共同的原點，後進者幾乎都是在不同程度上改寫或延伸這套架構。隨著時間推移，比特幣也逐漸超出「電子現金」的原始定位，一方面被視為具備稀缺性的數位資產，同時也成為具抗審查特性的跨境價值轉移工具。
關鍵時刻 20 2009 全球首批商用 4G LTE 服務開台
即時串流與行動服務成為日常
北歐電信商 TeliaSonera 在瑞典斯德哥爾摩與挪威奧斯陸率先啟動全球首批商用 4G LTE 服務，為行動網路寫下關鍵里程碑。相較於 3G 世代以「可用但有限」為特徵，LTE 技術首次讓行動連線在速度、延遲與穩定性上，真正逼近甚至超越部分有線寬頻，行動網路正式邁入可承載主流服務的新階段。在應用與影響層面，4G LTE 的商用化，直接改寫了使用者行為與產業方向。影音觀看從下載轉為即時串流，社群平台開始大量導入即時影像與直播功能，導航、叫車、行動支付與即時通訊，也得以在行動環境中穩定運作。對開發者而言，網路頻寬與延遲不再是主要限制，服務設計開始以「行動優先」為前提，行動裝置因此從接收端，升級為即時服務的核心節點，為現代行動數位生活奠定關鍵基礎。
關鍵時刻 21 2010 初代 Apple iPad 開賣
介於手機與筆電之間的新型態裝置
iPad 讓平板電腦從以往偏小眾市場的產品類型，首次成為真正意義上的消費級大眾化商品。賈伯斯對 iPad 的概念，是一台「如同書本般大小的電腦」，並將源自 iPhone 的觸控操作與 App 生態，放大到更舒適的尺寸，除了適合閱讀、影音播放與輕量創作等使用情境，更走入互動教育與教學現場。這樣的定位，重新塑造了人們對行動裝置的想像：不再只有口袋中的手機，還多了一個能長時間使用、視覺負擔更低、內容呈現更完整的第二螢幕。近年來平板的角色持續演進，iPad Pro 透過更強大的效能及配件，逐步跨入專業工作場景；但回頭看初代 iPad 的關鍵意義，它真正完成的，是讓平板成為更普及的 3C 品類，並推動行動應用從單一手機形態，發展為手機與平板相互補足的雙軌格局。
關鍵時刻 22 2010 Instagram（IG）上線
把影像變成一種社交語言
回顧當年 Instagram 的推出，正好處於多個關鍵條件交會的時刻：手機相機技術成熟、行動上網支援即時上傳，社群使用者對臉書逐漸產生倦怠感，以及市場缺乏專為行動拍照設計、低門檻且具社交擴散力的工具。IG 透過預設濾鏡與社群機制，將「隨拍隨發」整合成一套順暢的流程，追蹤、按讚與動態串流也讓影像成為了互動的核心，大眾逐漸習慣運用影像來溝通，於是文字不再是主要表達手段，而改用透過照片承載情緒、身份與生活風格，進而催生新的網紅與 KOL 的商業模式。即使走到今天，IG 仍在青少年族群中保持高度影響力，視覺優先的形式降低文字負擔、Reels 提供高娛樂性的即時回饋；限動、摯友與私訊構成私密社交圈，讓 IG 已然成為身份建構與同儕互動的重要場域。
關鍵時刻 23 2011 從崛起到逆襲的 LINE
用可愛貼圖改寫通訊軟體生意
大家熟悉的 LINE，最初其實只是即時通訊市場中的後進者，卻在推出後的短時間內於日本、台灣、泰國等東亞市場迅速擴張，這樣的成功，固然與智慧手機與行動網路的普及有關，但真正關鍵來自於 LINE 對「情緒表達」與「在地文化」的精準掌握。它將聊天從純文字溝通，升級為更具情緒密度的互動形式，文字背後的語氣與感受得以被完整傳達。貼圖功能讓用戶能透過角色、表情與動作傳遞情感，而語音通話則提供低成本、可取代傳統電信通話的選項。這些設計都顯著提升了使用黏著度，尤其貼圖的成功，更建立了一套可複製的商業模板：創作者能參與創作、平台得以抽成，而使用者也願意為情緒與身份表達付費，這套模式隨後也被多個社群與通訊平台廣泛借鑑。
關鍵時刻 24 2012 Google Drive 正式推出
跨裝置雲端同步與協作走向日常化
為了回應跨裝置工作的實際需求，並擴展 Google 文件相關應用的使用場景，Google 推出了另一個重要里程碑，也就是將檔案儲存、同步與協作整合為一體的 Google 雲端硬碟。從應用層面來看，它的意義不僅在於提供免費的線上儲存空間，而是將 Google 文件、試算表等線上工具與檔案系統深度結合，並提供多人協作、留言與版本回溯等進階功能。存放在雲端的工作檔案，無需再經過下載、修改、寄送的繁瑣流程，而是可以全部在雲端完成；只要登入帳號，資料便能在不同裝置間即時同步，工作地點與設備之間的界線因此被大幅淡化，一種以雲端為核心的工作模式逐步成形，而在未來的某個時刻，這幾乎成為所有工作者的必備技能。
關鍵時刻 25 2013 Docker 開源容器技術發布
以容器封裝重塑軟體應用部署流程
原本是 dotCloud 這間公司內部專案的 Docker，在以開源形式發布之後，為軟體部署流程帶來結構性的改變。在此之前，應用程式從開發環境走向測試、再到正式上線，往往伴隨著作業系統、函式庫版本與設定差異所造成的各種問題，「在我電腦上可以跑阿！」幾乎是工程團隊的共同痛點。Docker 將應用程式、相依環境與設定一併打包成映像檔，讓軟體能在不同環境中以一致狀態執行，部署流程因此被大幅簡化，其概念雖與虛擬機相似，但是 Docker 並不會模擬整個作業系統，而是共享主機核心、只隔離必要的執行環境，使容器更輕量、啟動更快，也更適合大規模部署。軟體交付與部署開始走向以容器為核心的雲端時代，並為後續雲原生架構與現代應用生態奠定基礎。
關鍵時刻 26 2014 Apple Pay 在美國首度推行
啟動行動支付的新紀元
相較於市場上需要額外 App、掃碼或學習新流程的行動支付方案，Apple Pay將感應支付深度整合到 iPhone 當中，其突破不只在技術本身，更在於體驗以及信任設計。使用者無須向店家提供實體卡片，運用裝置內建的軟硬體安全性功能來協助保護交易過程，卡號在交易過程中被隱身，交易改由裝置身分與一次性憑證完成，這套做法後來成為行動錢包的共同底層邏輯，既降低盜刷風險，也讓「無卡支付」成為可被大眾理解並信任的形式。同時，付款流程被壓縮到與刷卡相當，甚至更簡單，此外 Apple Pay 並未創造新金流，而是與銀行、信用卡組織以合作發展的策略，在已經十分成熟的美國刷卡市場成功落地，也迫使其他平台如 Samsung Pay、Google Pay 的加速跟進。
關鍵時刻 27 2016 AlphaGo 以四勝一負擊敗李世
AI 超越人類的瞬間
由 Google DeepMind 所開發的人工智慧圍棋程式 AlphaGo，在韓國首爾與圍棋世界冠軍李世公開進行五番棋對決，最終以 4–1 獲勝，成為 AI 史上極具象徵性的里程碑。這場勝利不只是「機器打敗人類」，而是證明了深度學習結合策略網路、價值網路來輔助蒙地卡羅樹搜尋演算法，便能在高複雜度、長期規劃與不確定性極高的決策問題上，達到人類頂尖水準。開發團隊也在 2016 年的《Nature》論文中系統性揭示了其學習方式，讓外界首次窺其全貌，並點燃研究與投資熱度，期望將 AI 能應用到資源調度、機器人控制等多元場景。而第 4 局李世以神之一手扳回一城，也提醒外界這類系統仍可能出現盲點，亦成為後續新一代 AI 誕生的契機。
關鍵時刻 28 2017 Transformer 深度學習論文登上 arXiv
引燃生成式 AI 爆發的關鍵節點
Google 研究團隊將一篇名為〈Attention Is All You Need〉的論文提交至 arXiv，這是 Transformer 深度學習架構首次被完整提出，其以「自注意力機制」取代當時主流的 RNN 與 CNN 序列模型，並迅速成為現代大型語言模型的核心架構。在運作方式上，Transformer 透過數學方法直接建模序列中各元素之間的關聯，學習上下文脈絡與語意結構，而非依賴逐步遞迴的狀態傳遞，使模型能更有效率地利用資料庫中的大量資料，同時提升推論與訓練成效。此後從 BERT、GPT 系列到今日大量生成式 AI 系統，幾乎都沿著 Transformer 這條主幹演化與分支。也因此，這篇論文常被視為生成式 AI 浪潮的重要技術起點之一，直接引爆後續十年的模型、算力與應用爆發。
關鍵時刻 29 2020 Zoom 宣布每日會議參與人次突破 3億
疫情重新定義工作型態
疫情期間，遠距工作被迫從少數企業的彈性選項，瞬間升級為全球同步進行的工作實驗，而 Zoom 的爆發式成長，正是這場轉變的縮影之一。當大量員工被迫在家上班，視訊會議、雲端文件與即時通訊從輔助工具，變成支撐組織運作的基本設施。工作型態也隨之改變：管理不再依賴「是否坐在辦公室」，而是轉向以成果、文件與協作紀錄為核心；線上會議暴增的同時，非同步協作也加速普及，工作流程逐漸被文件化、可追蹤化。隨著疫情趨緩，多數組織並未回到舊制度，而是走向了全新的「混合式辦公」，把高互動活動留在辦公室，將深度與例行工作留給遠距完成。這場由疫情觸發的集體實驗，重新定義了工作的地點、時間與組織邊界，也讓遠距與混合辦公成為長期存在的工作常態。
關鍵時刻 30 2022 ChatGPT 與你話家常
當然可以，我很樂意為你解答這個問題
隨著 ChatGPT 開始由 OpenAI 對外提供服務，標誌著生成式 AI 首次以「對話」這種最低學習成本的介面，直接走進大眾日常。成立於 2015 年的 OpenAI，長期投入基礎模型研究，並在 GPT 系列大型語言模型的持續迭代下，逐步構建出能進行語言理解、推理與生成的核心 AI 能力，ChatGPT 正是建立在這些基礎之上，它的關鍵影響在於「工作流程層級」的改變，無論是寫作草稿、資料整理、會議重點、程式碼輔助與知識問答等任務，皆能用自然語言溝通下指令，AI 因此從研究成果與開發者工具，轉變為人人都可輕易使用的生產力入口，其爆紅程度迅速引發連鎖反應。與之同時，準確性、偏誤、版權與隱私等治理議題也被推上檯面，迫使企業與監管機構重新思考生成式 AI 的邊界與責任。
本文同步刊載於 PC home 雜誌
歡迎加入 PC home 雜誌粉絲團！
- 延伸閱讀：ChatGPT 支援語音與文字整合互動，OpenAI 多模態新功能正式上線
- 延伸閱讀：Zoom 調查：18 至 24 歲台灣 AI 原生世代 85% 已在日常生活導入 AI
- 延伸閱讀：如何超越ChatGPT？Google 說：要靠AlphaGo
