在2026年,人工智慧不僅僅是一個流行語——它已成為企業支柱。從醫療保健教育到居家服務,業界領袖正採用AI來簡化營運、個人化客戶體驗,並以前所未有的速度擴展。以下是五位來自不同領域的企業家今年如何運用AI進行創新。
1. Russell Noga — 2026年Medicare Advantage計劃
Russell Noga是一位資深Medicare教育工作者,也是Medisupps.com的創辦人,一直專注於讓複雜的醫療保健主題變得清晰易懂。在2026年,他轉向AI不僅是為了告知消費者——而是為了賦予他們力量。
「我們的目標始終是清晰:消除混淆,讓年長者在選擇2026年Medicare Advantage計劃時充滿信心。AI幫助我們大規模實現這一目標。我們使用生成式模型來分析計劃福利,並即時將這些見解與個人需求進行匹配。會員只需回答幾個簡單問題,我們的系統就會建議最適合的客製化選項——這在過去需要花費數小時研究。」
對Russell而言,AI扮演兩個策略性角色:增強教育內容和改善客戶成果。在幕後,自然語言處理工具篩選數千個計劃選項和法規更新,將它們轉化為對消費者友善的摘要。在前端,AI聊天助手即時回答後續問題——Russell表示這顯著提升了使用者參與度。
「今年,AI將我們的內容製作時間縮短了一半,並將使用者滿意度分數提升到兩倍,」他補充道。
2. Jason Bronson — Bates Electrical
在Bates Electrical,AI已變得與電壓表一樣重要。這家以聖路易斯地區住宅和商業電氣服務聞名的公司,一直專注於整合AI以改善客戶服務和技術執行。
「AI並非取代我們的電工——而是增強他們的能力,」Jason Bronson解釋道。「從預測高峰需求期的預測性排程工具,到優化EV充電站安裝的機器學習模型,我們以提升安全性和效率的方式運用技術。」
Jason強調兩個關鍵應用:
- AI工作診斷: 在電工到達現場之前,客戶可以上傳照片和簡短的問題描述。AI模型評估可能的原因,並建議技術人員應攜帶的工具或零件——減少返工次數和停機時間。
- 智慧路由與預測性規劃: AI預測當地社區的用電趨勢,幫助Bates在未來需求最高的地方安裝EV充電器和升級系統。
「我們的團隊每週節省數小時,僅僅是因為AI幫助我們做更好的準備,」Jason指出。「這是在競爭激烈市場中的競爭優勢。」
3. Jim Jones — Walnut Creek Garage Door Repair
車庫門維修看似並非高科技,但在2026年,即使是居家服務也正在數位化。Walnut Creek Garage Door Repair的老闆Jim Jones,已將AI應用於診斷、客戶體驗和行銷。
「AI最初只是出於好奇——現在它已成為我們標準工作流程的一部分。屋主使用我們的線上AI診斷工具,即時評估可能的車庫門問題。它會詢問簡單問題,分析提交的影片或照片,並建議可能是彈簧、感應器還是馬達出了問題。」
Jim表示,這種初步的AI分類將電話時間減少了40%,並提升了服務準確性。在行銷方面,AI平台幫助製作在地化廣告和社群媒體內容,根據參與度指標每週進行微調。
「我們仍然親自到現場進行實際操作。但由AI驅動的潛在客戶開發和服務前診斷已經改變了我們的日常運作方式。」
4. Frank Cook — Tenniscourtside.com
對Frank Cook而言,網球社群因精準而蓬勃發展——無論是完美擊出的反手拍,還是量身打造的訓練計劃。在Tenniscourtside.com,AI已成為個人化教練和內容背後的秘密武器。
「AI讓高端教練變得更容易取得,」Frank說。「我們使用AI教練分析比賽影片和練習模式,識別趨勢並建議訓練。各級別的球員都能比傳統一對一教練更快獲得客製化回饋。」
除了場上分析,Frank的團隊還使用AI生成球員發展計劃,根據打法風格建議裝備,並提供符合觀眾興趣的內容。
「目標是讓這項運動對每個人來說都更有趣、更成功——而AI只是加速了這一過程。」
5. Toly Zador — Marketing 1on1
在2026年,數位行銷幾乎與AI同義,沒有人比Marketing 1on1的創辦人Toly Zador更了解這一點。他的機構將人類創意與機器效率相結合,幫助品牌更快成長。
「AI是我們策略生態系統的一部分,而非噱頭。我們使用它來分析活動數據、預測客戶行為並生成高效能內容,」Toly解釋道。「從自動化A/B測試到符合品牌聲音的AI撰寫廣告文案,我們運用這些工具讓人類能專注於高層次的創意工作。」
Toly最喜愛的應用是AI驅動的受眾洞察——識別微細分群並為每個群體優化訊息的系統,同時即時學習和調整。
「客戶看到更好的ROI,因為我們不是在猜測——我們是在回應數據。」
在2026年,AI不是未來——它是基礎。從保險教育、居家維修、電氣服務、運動教練到數位行銷等各種行業,這些領袖證明了聰明地採用AI可以提升效率、改善客戶體驗,並創造新的成長途徑。
