社群商務品牌可以推動真實互動：以下是方法

你一定見過這種情況。一個產品突然在 TikTok 上爆紅並在各地售罄。這不是名人代言或高成本的超級盃廣告。只是一個普通人談論他們真心喜愛的東西。這就是許多快速成長的社群商務品牌的新現實。

\ 傳統廣告正在失去對消費者的影響力。我們厭倦了被推銷，並且已經成為忽略精美廣告的專家。但我們確實會聆聽的，是彼此的聲音。在這份終極指南中，你將學習頂尖社群商務品牌用來建立忠實粉絲群並推動真正成長的策略。

什麼是社群商務？

讓我們來分析一下。你知道電子商務就是在網上銷售商品。你可能也聽說過社交商務，它利用 Instagram 等平台銷售產品。那麼，社群商務有什麼不同呢？

\ 把它想像成由網路加速的口碑行銷。它發生在社群、購物和娛樂的交叉點上。TikTok 將其描述為「創作者驅動的口碑行銷」，這是一個相當好的起點。這裡的關鍵詞是創作者，而創作者可以是從微型網紅到熱情的品牌用戶的任何人。

\ 這不僅僅是付費給大型網紅。而是一群有共同興趣的人談論他們使用和信任的產品。他們真誠的產品推薦感覺不像廣告，更像是朋友給的有用建議，這就是為什麼它如此有效。這個過程幫助品牌與受眾建立真實的關係，培養付費廣告常常難以達成的信任。

為什麼你不能忽視這個趨勢

你可能認為這一切聽起來不錯，但你需要真實數據。數據顯示，將社群置於銷售策略中心不僅是一個令人感覺良好的想法。它直接影響你的盈利能力並建立更具韌性的品牌。

\ 考慮這一點：尼爾森的研究發現，88% 的人最信任來自熟人的推薦，超過所有其他形式的廣告。這是一個你不能忽視的巨大數字。當推薦來自消費者社群內部時，它感覺個人化且值得信賴。

\ 這種方法也改變了產品發現的方式。GlobalWebIndex 的一項研究顯示，70% 的社交媒體消費者即使不是在尋找特定物品時也會購買東西。他們看到引人注目的內容，他們關注的人推薦它，然後他們立即購買。這是品牌推動客戶獲取的強大方式。

\ 除了獲取新客戶外，強大的社群還能幫助你留住他們。這些關係建立情感品牌忠誠度和品牌喜愛度。人們留下來不僅是為了產品，還為了你的品牌幫助創造的連結感和歸屬感。這將簡單的交易轉變為持久的紐帶。

成功社群商務品牌使用的策略

那麼，你如何實際應用這些呢？這不僅僅是建立一個 Facebook 群組並期待最好的結果。成功的品牌在建立品牌社群的努力上是有意為之的。他們使用巧妙策略組合來讓人們談論和購買。

\ 你不需要龐大的預算來開始。一些最有效的策略建立在創意和對受眾關心事物的真正理解上。讓我們看看幾種你可以為自己的業務考慮的強大方法。

利用迷因和日常時刻

迷因是網路的內部笑話。當你的品牌正確參與其中時，感覺就像你是俱樂部的一部分。它們是展示你的品牌有個性且不怕有趣的強大方式。

\ 但有正確和錯誤的做法。你不能只是跟隨你看到的每個趨勢。它必須對你的品牌有意義並感覺真實；否則，人們會一眼看穿。你的受眾很聰明，能從很遠就發現強行的行銷嘗試。

\ 以 Adidas 為例。在「一切都是蛋糕」迷因熱潮期間，他們不只是發布有趣的圖片。他們實際上創造了一個限量版可食用蛋糕，看起來完全像他們受歡迎的運動鞋。這一舉動非常出色，因為它及時、與產品相關，並且極易分享。它產生了大量對話，而不感覺像是強推的廣告。

讓內容即時可購買

你是否曾在影片中看到產品並想立即購買？這種衝動是社群商務的核心部分。當潛在客戶受到啟發時，你只有很短的時間將這種興趣轉化為銷售。你必須盡可能讓他們輕鬆地進行品牌購買。

\ 這就是可購物內容的作用。當你讓內容可購物時，你將靈感直接連接到交易，減少消費者的阻力。可購物影片或直播在推動銷售方面非常有效，因為它們彌合了講述產品精彩故事與實際讓人點擊購買按鈕之間常存在的差距。

\ 數據支持這一點。麥肯錫的研究顯示，直播購物的轉化率可能比標準數位商務高出 10 倍。像 TikTok Shop 這樣的媒體平台也通過與 Shopify 等電子商務工具整合，使企業更容易從用戶生成的影片直接創建可購物帖子。

建立自己的社群中心

使用 TikTok 和 Instagram 等平台是實現大規模觸及的絕佳方式。但完全在他人的平台上建立社群是有風險的。你受制於他們的演算法變化和規則，這些可能在沒有警告的情況下改變。

\ 這就是為什麼聰明的品牌正在創建自己擁有的社群渠道。把它想像成建立自己的數位家園，讓最熱情的粉絲可以聚集。它為你提供與最佳客戶的直接溝通渠道，並讓你完全控制客戶體驗。

\ 自有社群可以成為你業務的強大引擎。例如，Hero Cosmetics，這個流行的 Mighty Patch 痘痘產品背後的美容品牌，創建了 Hero Skin Squad 社群。這是忠實品牌用戶分享技巧和產品推薦的地方。他們利用社群在短短 100 天內獲得了超過 400 條產品評論。這是你無法購買的社會證明。

你的社群商務策略終極指南

建立蓬勃發展的社群商務策略不會一蹴而就。它需要一種專注於提供價值和培養真實連結的深思熟慮的方法。以下是在像 TYB 這樣的平台上開始你的社群商務的基本步驟。

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1. 定義你的社群目的。 在邀請任何人加入社群之前，你需要知道它存在的原因。什麼共同興趣或熱情將把人們聚集在一起？雖然你的產品是起點，但社群應該不僅僅關於交易。一個優秀的社群行銷策略專注於共同價值觀、生活方式或目標。
2. 選擇正確的媒體平台。 你的目標受眾已經在哪裡花時間？你不需要在所有社交媒體平台上都有存在。最好是深入參與一兩個你的受眾最活躍的平台。對於年輕受眾，你的 TikTok 帳戶可能是內容創作的中心，而專門的論壇可能適合小眾愛好者群體。
3. 推動用戶生成內容。 你的社群成員是你最好的創作者。通過舉辦比賽、創建品牌標籤或簡單地轉發他們的 UGC 影片和照片，鼓勵他們分享展示你產品的內容。這種品牌內容不僅成本效益高，對潛在客戶來說也更值得信賴。品牌不創造對話；他們促進它。
4. 參與並獎勵你的成員。 社群是雙向的。積極參與對話，回答問題，讓你的成員感到被傾聽和重視。提供獨特體驗，如提前獲取新產品或獨家商務優惠，可以增強品牌忠誠度並鼓勵持續參與。這就是品牌在人性層面上連接的方式。

電子商務的未來由社群驅動

這不僅僅是一時的趨勢。向社群驅動銷售的轉變正在改變企業與客戶連接的方式。對於創業創始人和行銷領導者來說，這代表了與更大、更成熟公司競爭的巨大機會。

\ 你可能沒有他們的廣告預算，但你可以建立更有價值的東西：與客戶的真實關係。一個感到被傾聽和重視的社群將為你做品牌行銷。他們成為你最有效的品牌倡導者，以任何廣告活動都無法複製的真實性傳播信息。

\ 這是從交易性銷售向關係行銷的轉變。人們尋求的不僅僅是產品；他們希望被看見。他們希望與分享他們價值觀並讓他們感覺成為更大事物一部分的品牌連接。這就是社群商務背後的真正力量。

最終思考

社群商務已經證明自己是現代企業的強大策略。它利用了最受信任的行銷形式：來自真實人物的真誠推薦。這種轉變從根本上改變了消費者如何分享和參與他們喜愛的品牌。

\ 通過創建社群連接空間，使你的影片內容可購買，並賦予你的粉絲力量，你可以建立一個有機成長的業務。建立真實關係不再只是錦上添花；它是業務必需品。最成功的社群商務品牌理解，當你把人放在首位時，利潤自然會隨之而來。