因 AO主网链具有特殊的转账机制，部分用户发起充值后，可能会出现充值未到账的情况。为提供用户更好的充值体验，经与项目方积极沟通，MEXC将提供如下解决方案：
第一步：进入 https://www.ao.link/#/，输入您的 TxID，查找您的链上交易记录。
第二步：若交易发起 60分钟后，您的资产仍未到账，请根据以下不同情况进行操作：
情况 1：充值记录无 “Resulting messages”（如下图）
- 若出现此类情况，您可通过此链接反馈给项目方。
- 项目方处理后，链上交易记录将更新 “Resulting messages”，代币将在 80-100 分钟内入账。
情况 2：充值记录中 “Resulting messages” 的状态是 “Processing”（如下图）
- 若出现此类情况，请您耐心等待，充值将会在 80-100分钟内入账。
情况 3：“Resulting messages” 存在且 “Arweave Block” 有编号，并且 “Seen at” 超过2小时（如下图）
- 若出现此类情况，请您随时联系在线客服，我们将随时为您服务。
对于由此带来的不便，我们深感抱歉。如需协助或进一步沟通，欢迎随时联系我们的在线客服。 感谢您的理解与配合。
