UnionBank запускає автоматизований інструмент для нарахування заробітної плати, націлюючись на 20 мільйонів клієнтів до 2026 року

Union Bank of the Philippines (UnionBank) запустив нове автоматизоване рішення для відкриття зарплатних рахунків як частину своєї стратегії досягнення клієнтської бази у 20 мільйонів до 2026 року.

Система Zero-Touch Onboarding банку спрямована на оптимізацію процесу нарахування заробітної плати шляхом усунення ручного втручання з боку відділів кадрів (HR).

За даними UnionBank, це рішення скорочує стандартний час відкриття акаунту з двох тижнів до менш ніж 24 годин.

Співробітники можуть сканувати QR-код через портал банку та завершити налаштування через додаток UnionBank Online за лічені хвилини, що дозволяє зараховувати зарплату вже наступного дня.

Еріка Деніз Дізон-Го, старший віце-президент UnionBank, описала цей інструмент як передумову для демократизації зарплатних виплат, де співробітники мають більшу автономію щодо своїх зарплатних рахунків.

Запуск підтримує ширші цілі зростання UnionBank.

Головний директор з маркетингу та досвіду Альберт Куадранте повідомив, що банк додав приблизно два мільйони клієнтів цього року (включаючи 300 000 нових власників кредитних карток), довівши загальну роздрібну базу до понад 18 мільйонів.

Банк планує додати ще від 1,5 до 2 мільйонів клієнтів наступного року, щоб досягти позначки в 20 мільйонів у 2026 році.

Для підтримки цього розширення UnionBank планує запровадити кілька нових цифрових функцій, включаючи онлайн-відкриття спільних рахунків та інтеграцію GPay для дебетових карток.

Банк також анонсував майбутній запуск "RIA" (ШІ-агент для відповідей), голосового ШІ-інструменту обслуговування клієнтів, розробленого для зменшення часу очікування в контактному центрі та надання цілодобової підтримки.

Старший віце-президент Рене Агірре заявив, що досвід дзвінків до контактного центру банку, як очікується, стане значно зручнішим і приємнішим у найближчому майбутньому.

Зображення від stocksbuddy через Freepik.