Бренды сообщества коммерции могут стимулировать подлинное взаимодействие: вот как

Вы видели, как это происходит. Продукт внезапно становится вирусным в TikTok и распродается повсюду. Это не было рекламой знаменитости или дорогостоящей рекламой на Супербоуле. Это был просто обычный человек, рассказывающий о том, что ему действительно нравится. Это новая реальность для многих быстрорастущих брендов сообщества + Играй, чтобы зарабатывать.

\ Традиционная реклама теряет свое влияние на потребителей. Мы устали от того, что нам что-то продают, и стали экспертами в игнорировании отполированной рекламы. Однако мы прислушиваемся друг к другу. В этом исчерпывающем руководстве вы узнаете о стратегиях, которые используют ведущие бренды сообщества + Играй, чтобы зарабатывать для создания лояльной аудитории, обеспечивающей реальный рост.

Что такое сообщество + Играй, чтобы зарабатывать?

Давайте разберемся. Вы знаете об электронной коммерции, которая представляет собой просто продажу товаров онлайн. Вы, вероятно, также слышали о социальной коммерции, которая использует платформы вроде Instagram для продажи продуктов. Так что же делает сообщество + Играй, чтобы зарабатывать особенным?

\ Представьте это как маркетинг из уст в уста, усиленный интернетом. Это происходит на пересечении сообщества, шоппинга и развлечений. TikTok описывает это как "маркетинг из уст в уста, управляемый создателями контента", и это довольно хорошая отправная точка. Важное слово здесь - создатель, и им может быть кто угодно, от микро-инфлюенсера до страстного пользователя бренда.

\ Речь идет не просто о том, чтобы платить крупному инфлюенсеру. Речь идет о группе людей с общими интересами, которые говорят о продуктах, которыми они пользуются и которым доверяют. Их искренние рекомендации продуктов меньше похожи на рекламу и больше на полезный совет от друга, поэтому это так хорошо работает. Этот процесс помогает брендам строить подлинные отношения со своей аудиторией, формируя доверие, которого часто не хватает платной рекламе.

Почему вы не можете позволить себе игнорировать этот тренд

Вы можете подумать, что все это звучит хорошо, но вам нужны реальные цифры. Данные показывают, что размещение сообщества в центре вашей стратегии продаж - это не просто приятная идея. Это напрямую влияет на вашу прибыль и создает более устойчивый бренд.

\ Подумайте об этом: исследование Nielsen показало, что 88% людей доверяют рекомендациям от знакомых больше, чем любым другим формам рекламы. Это огромное число, которое нельзя игнорировать. Когда рекомендация исходит изнутри потребительского сообщества, она ощущается личной и заслуживающей доверия.

\ Этот подход также меняет то, как происходит открытие продукта. Исследование от GlobalWebIndex показало, что 70% потребителей в социальных сетях покупают вещи, даже когда они не искали ничего конкретного. Они видят привлекательный контент, кто-то, за кем они следят, рекомендует его, и они совершают покупку прямо там и тогда. Это мощный способ для брендов привлекать клиентов.

\ Помимо привлечения новых клиентов, сильное сообщество помогает вам их удерживать. Эти отношения создают эмоциональную лояльность к бренду и любовь к бренду. Люди остаются не только ради продукта, но и ради связи и чувства принадлежности, которое помогает создать ваш бренд. Это превращает простую транзакцию в долговечную связь.

Стратегии, которые используют успешные бренды сообщества + Играй, чтобы зарабатывать

Итак, как вы на самом деле применяете это на практике? Речь идет не просто о создании группы в Facebook и надежде на лучшее. Успешные бренды целенаправленно работают над созданием сообщества бренда. Они используют сочетание умных тактик, чтобы заставить людей говорить и покупать.

\ Вам не нужен огромный бюджет для начала. Некоторые из самых эффективных стратегий основаны на креативности и реальном понимании того, что важно для вашей аудитории. Давайте рассмотрим несколько мощных подходов, о которых вы можете начать думать для своего собственного бизнеса.

Использование мем-коинов и повседневных моментов

Мемы - это внутренние шутки интернета. Когда ваш бренд правильно участвует в одном из них, кажется, что вы часть клуба. Это мощный способ показать, что у вашего бренда есть индивидуальность, и он не боится повеселиться.

\ Но есть правильный и неправильный способ сделать это. Вы не можете просто прыгать на каждый тренд, который видите. Это должно иметь смысл для вашего бренда и ощущаться подлинным; в противном случае люди увидят это насквозь. Ваша аудитория умна и может заметить вынужденную маркетинговую попытку издалека.

\ Возьмем, к примеру, Adidas. Во время безумия мема "Все это торт", они не просто опубликовали смешную картинку. Они на самом деле создали съедобный торт ограниченной серии, который выглядел точно как одна из их популярных кроссовок. Этот ход был блестящим, потому что он был своевременным, имел отношение к их продукту и был невероятно удобным для распространения. Он породил тонну разговоров, не ощущаясь как навязчивая реклама.

Создание мгновенно покупаемого контента

Вы когда-нибудь видели продукт в видео и хотели купить его немедленно? Этот импульс является основной частью сообщества + Играй, чтобы зарабатывать. Когда потенциальный клиент вдохновлен, у вас есть очень короткое окно, чтобы превратить этот интерес в продажу. Вы должны сделать это как можно проще для них, чтобы они совершили покупку бренда.

\ Здесь на помощь приходит покупаемый контент. Когда вы делаете контент покупаемым, вы напрямую связываете вдохновение с транзакциями, уменьшая трение для потребителей. Покупаемые видео или живые трансляции невероятно эффективны для стимулирования продаж, потому что они преодолевают разрыв, который часто существует между рассказом отличной истории о вашем продукте и фактическим побуждением кого-то нажать кнопку покупки.

\ Цифры подтверждают это. Исследование от McKinsey показывает, что коэффициенты конверсии для покупок через живые трансляции могут быть до 10 раз выше, чем для стандартной цифровой коммерции. Цифровые медиаплатформы, такие как TikTok Shop, также упростили задачу для бизнеса, интегрируясь с инструментами электронной коммерции, такими как Shopify, позволяя брендам создавать покупаемые посты непосредственно из пользовательских видео.

Создание собственного центра сообщества

Использование платформ, таких как TikTok и Instagram, - отличный способ достичь массового охвата. Но построение вашего сообщества полностью на чужой платформе рискованно. Вы подчиняетесь их изменениям алгоритма и правилам, которые могут меняться без предупреждения.

\ Вот почему умные бренды создают свои собственные каналы сообщества. Представьте это как строительство собственного цифрового дома, где могут собираться ваши самые страстные фанаты. Это дает вам прямую линию связи с вашими лучшими клиентами и позволяет полностью контролировать опыт клиента.

\ Собственное сообщество может стать мощным двигателем для вашего бизнеса. Например, Hero Cosmetics, бренд красоты, стоящий за популярным продуктом от акне Mighty Patch, создал сообщество Hero Skin Squad. Это место, где лояльные пользователи бренда могут делиться советами и рекомендациями по продуктам. Они использовали сообщество, чтобы получить более 400 отзывов о продуктах всего за первые 100 дней. Это социальное доказательство, которое просто нельзя купить.

Ваше исчерпывающее руководство по стратегии сообщества + Играй, чтобы зарабатывать

Создание процветающей стратегии сообщества + Играй, чтобы зарабатывать не происходит за одну ночь. Это требует продуманного подхода, ориентированного на предоставление ценности и развитие подлинной связи. Вот основные шаги для начала вашего сообщества + Играй, чтобы зарабатывать на платформе, подобной TYB.

\

1. Определите цель вашего сообщества. Прежде чем приглашать кого-либо присоединиться к сообществу, вам нужно знать, почему оно существует. Какой общий интерес или страсть объединит людей? Хотя ваш продукт является отправной точкой, сообщество должно быть больше, чем просто транзакции. Отличная маркетинговая стратегия для сообщества фокусируется на общих ценностях, образе жизни или целях.
2. Выберите правильные медиаплатформы. Где ваша целевая аудитория уже проводит время? Вам не нужно быть на всех платформах социальных сетей. Лучше глубоко взаимодействовать с одной или двумя, где ваша аудитория наиболее активна. Для более молодой аудитории ваш аккаунт в TikTok может быть центром создания контента, в то время как специализированный форум может работать для нишевой группы хобби.
3. Стимулируйте пользовательский контент. Члены вашего сообщества - ваши лучшие создатели. Поощряйте их делиться контентом с вашими продуктами, проводя конкурсы, создавая брендированные хэштеги или просто репостя их UGC видео и фотографии. Этот брендированный контент не только экономичен, но и более заслуживает доверия для потенциальных клиентов. Бренды не создают разговор; они его облегчают.
4. Вовлекайте и вознаграждайте ваших членов. Сообщество - это улица с двусторонним движением. Активно участвуйте в разговорах, отвечайте на вопросы и делайте так, чтобы ваши члены чувствовали себя услышанными и оцененными. Предложение уникального опыта, такого как ранний доступ к новым продуктам или эксклюзивные коммерческие предложения, может укрепить лояльность к бренду и поощрить продолжение участия. Вот как бренды соединяются на человеческом уровне.

Будущее электронной коммерции управляется сообществом

Это не просто мимолетный тренд. Сдвиг в сторону продаж, управляемых сообществом, меняет то, как бизнес связывается с клиентами. Для основателей стартапов и маркетинговых лидеров это представляет огромную возможность конкурировать с более крупными, более устоявшимися компаниями.

\ У вас может не быть их рекламного бюджета, но вы можете построить нечто гораздо более ценное: реальные отношения с вашими клиентами. Сообщество, которое чувствует себя услышанным и ценным, будет делать маркетинг вашего бренда за вас. Они становятся вашими самыми эффективными адвокатами бренда, распространяя информацию с подлинностью, которую не может воспроизвести ни одна рекламная кампания.

\ Это переход от транзакционных продаж к реляционному маркетингу. Люди ищут больше, чем просто продукты; они хотят чувствовать себя замеченными. Они хотят связываться с брендами, которые разделяют их ценности и заставляют их чувствовать себя частью чего-то большего. В этом реальная сила сообщества + Играй, чтобы зарабатывать.

Заключительные мысли

Сообщество + Играй, чтобы зарабатывать доказало, что является мощной стратегией для современного бизнеса. Оно использует самую надежную форму маркетинга: искренние рекомендации от реальных людей. Этот сдвиг фундаментально меняет то, как потребители делятся и взаимодействуют с брендами, которые они любят.

\ Создавая пространства для связей сообщества, делая ваш видеоконтент покупаемым и расширяя возможности ваших фанатов, вы можете построить бизнес, который растет органически. Построение подлинных отношений больше не просто приятное дополнение; это бизнес-императив. Самые успешные бренды сообщества + Играй, чтобы зарабатывать понимают, что когда вы ставите людей на первое место, прибыль последует.