Leidinggevenden verwachten dat AI-agent-gestuurd winkelen in 2026 zal exploderen

Betalingsgiganten Visa en Mastercard creëren een betalingssysteem waarmee AI-agenten kunnen zoeken, prijzen vergelijken, items boeken en zelfs voor gebruikers kunnen betalen in dezelfde chat, waarbij ze het systeem "agentic commerce" noemen.

Dit is blijkbaar de volgende fase van online winkelen. Sandeep Malhotra, Mastercard EVP voor Core Payments in Azië-Pacific, zei: "Een grote verandering in de handel vond plaats toen betalingen de winkels verlieten en online gingen. Nu worden betalingen intelligent." Hij voegde daaraan toe: "We gingen van contant naar digitaal, en nu van digitaal naar intelligent."

AI-agenten voltooien winkelen en betalingen binnen chat

Naar verluidt zal agentic commerce ook veranderen hoe prijzen worden ontdekt, aangezien agenten alles in één keer scannen.

Een vroeg gebruiksvoorbeeld is reizen. Een gebruiker kan een AI-agent vragen om de goedkoopste nachtvlucht van Singapore naar Tokyo onder de $500 zonder tussenstops te vinden. De agent zoekt, toont opties, boekt de stoel en betaalt met opgeslagen inloggegevens.

Malhotra zei dat gebruikers agenten ook items kunnen laten kopen terwijl ze offline zijn, zoals het kopen van een product zodra de prijs een ingestelde limiet bereikt.

Visa en Mastercard directeuren zeggen dat deze systemen zullen draaien op AI-platforms die mensen al gebruiken, zoals ChatGPT en Google's Gemini, plus bank-apps en handelaarsbots.

Grote retailers wachten niet af. Sommigen vrezen het verlies van directe klanttoegang en prijsmacht. Amazon begon dit jaar met het testen van "Buy For Me" terwijl het externe AI-agenten blokkeerde om zijn site te crawlen. Handelaren testen hun eigen bots om betrokken te blijven.

Visa en Mastercard hebben pilotkaders gelanceerd om bot-geleide betalingen te beveiligen met geselecteerde gebruikers en handelaren. T.R. Ramachandran, Visa APAC Head of Products and Solutions, zou hebben gezegd dat commercieel gebruik van veilige, gepersonaliseerde agentbetalingen al in het eerste kwartaal van 2026 zou kunnen beginnen.

Data ondersteunt dit. Een Visa-enquête uit december toonde aan dat bijna de helft van de Amerikaanse shoppers nu AI gebruikt om te helpen winkelen, van het zoeken naar cadeaus tot prijscontroles. Adobe-gegevens toonden aan dat AI-gedreven retailverkeer in de VS in juli met 4.700% steeg ten opzichte van een jaar eerder.

Betalingsbedrijven creëren ook agentic tokens die cryptografisch bewijzen welke bots namens mensen mogen handelen.

In oktober meldde Cryptopolitan dat Visa zijn Trusted Agent Protocol met Cloudflare had gelanceerd om door bots gestarte transacties te authenticeren. Ramachandran zei dat Visa ook betalingssignalen voor banken zal toevoegen, waardoor meer details worden gegeven en gedragsgegevens worden gebruikt om agenten te bevestigen.

Aansprakelijkheid is een ander probleem. AI kan het verkeerde item kopen of de verkeerde datum boeken. Vandaag de dag zijn vier partijen betrokken bij geschillen. Ramachandran zei dat een vijfde partij de keten is binnengekomen. "AI-platforms maken nu deel uit van de waardeketen omdat klanten ze daar willen hebben," zei hij. "Je moet ervan uitgaan dat er fouten zullen gebeuren en daar bescherming omheen zetten."

Betalingsdirecteuren zeggen dat handelaren agentverificatie nodig zullen hebben, hun eigen bots om met consumentenagenten te praten, nieuwe loyaliteitstools en verschillende upsellplannen. Malhotra zei: "Consumenten krijgen betere toegang tot informatie, goederen en diensten." Ramachandran zei dat adoptie snel komt. "Op basis van platformadoptie hebben we het over maanden, niet jaren."

Ontvang $50 gratis om crypto te verhandelen wanneer je je nu aanmeldt bij Bybit