CoverGoがAIエージェントを開始し保険業務を自動化

健康保険、生命保険、損害保険向けの世界をリードするAIノーコード保険プラットフォームであるCoverGoは、保険業務に特化して構築されたAIエージェントの提供開始を発表し、完全なAI駆動型保険業務への移行を加速させています。

多くの保険会社がワークフローをデジタル化していますが、ほとんどのプロセスはルールベースで手作業に大きく依存しています。CoverGoは、保険分野でトレーニングされたAIエージェントを保険業務の中核に直接組み込み、複雑な引受、販売、サービス提供、保険金請求プロセス全体で自動実行を可能にしています。

CoverGoは、すでにティア1の保険会社およびブローカーと共に3つのAIエージェントを本番環境に展開しています：

• インテリジェント文書処理（IDP）AIエージェント – このエージェントは、非構造化文書（例：保険金請求フォーム、医療報告書、申込書）からデータを自動抽出し、保険金請求、引受、保険サービス全体で意思決定に対応した構造化データに変換します。データ抽出に加えて、IDP AIエージェントは医療必要性チェック、ビジネスルールの適用、自動計算、FWA検出、必須文書検証などのアクションを実行し、保険会社が文書処理からインテリジェントな意思決定実行へ移行することを可能にします。
• カスタマーサポートAIエージェント – このエージェントは、製品パンフレット、保険約款、引受ガイドラインなど、企業の内部知識をすべて取り込み、即座に正確な回答を提供します。カスタマーサポートチームが数秒で問い合わせを解決できるようにし、営業チームがその場で適切な情報を見つけられるようにします。また、代理店、ブローカー、顧客に直接サービスを提供することも可能です。
• 見積もりAIエージェント – このエージェントは、見積もり、説明書、保険提案の比較を自動生成します。このソリューションは効率を向上させ、手作業を削減し、顧客および販売代理店が利用可能な保険商品の包括的な提案と比較を受け取れるようにします。

この自律型AIエージェントのエコシステムを通じて、CoverGoは保険会社が現代のデジタル企業のスピード、インテリジェンス、効率性で業務を運営できるようにします。

保険企業への展開向けに構築されたCoverGo AI保険プラットフォームは、エンタープライズグレードのガバナンスとセキュリティを提供し、ISO 27001およびSOC 2認証を取得しており、保険業界の規制、コンプライアンス、ワークフロー要件に特化して設計されています。

「保険業界には汎用的なAIソリューションではなく、保険業務向けに構築されたドメイン固有のAIエージェントが必要です」とCoverGoの創業者兼CEOであるTomas Holub氏は述べています。「CoverGoのAIエージェントは、すでに大手保険会社やブローカーと共に本番環境に展開されており、保険契約ライフサイクル全体にわたる複雑なワークフローを自動化し、最も効率的な方法で業務を運営できるよう支援しています。」

CoverGo Launches AI Agents to Automate Insurance Operationsの記事は、FF News | Fintech Financeに最初に掲載されました。