I Dirigenti Prevedono Che lo Shopping Guidato da Agenti IA Esploderà nel 2026

I giganti dei pagamenti Visa e Mastercard stanno creando un sistema di pagamento che permetterà agli Agenti IA di cercare, confrontare prezzi, prenotare articoli e persino pagare per gli utenti nella stessa chat, chiamando il sistema "commercio agenziale."

Apparentemente, questa è la prossima fase degli acquisti online. Sandeep Malhotra, EVP di Mastercard per i Core Payments in Asia Pacifico, ha dichiarato: "Un grande cambiamento nel commercio è avvenuto quando i pagamenti hanno lasciato i negozi e sono andati online. Ora i pagamenti stanno diventando intelligenti." Ha aggiunto che:- "Siamo passati dal contante al digitale, e ora dal digitale all'intelligente."

Gli Agenti IA completano acquisti e pagamenti all'interno della chat

Secondo quanto riferito, il commercio agenziale cambierà anche il modo in cui i prezzi vengono scoperti, poiché gli agenti scansionano tutto contemporaneamente.

Un primo caso d'uso è il viaggio. Un utente può chiedere a un Agente IA di trovare il volo notturno più economico da Singapore a Tokyo sotto i $500 senza scali. L'agente cerca, mostra le opzioni, prenota il posto e paga utilizzando le credenziali memorizzate.

Malhotra ha affermato che gli utenti potrebbero anche lasciare che gli agenti acquistino articoli mentre sono offline, come accaparrarsi un prodotto una volta che il prezzo raggiunge un limite prestabilito.

I dirigenti di Visa e Mastercard affermano che questi sistemi funzioneranno su piattaforme IA che le persone già utilizzano, come ChatGPT e Gemini di Google, oltre ad app bancarie e bot dei commercianti.

I grandi rivenditori non stanno aspettando. Alcuni temono di perdere l'accesso diretto ai clienti e il potere sui prezzi. Amazon ha iniziato a testare "Buy For Me" quest'anno bloccando gli Agenti IA esterni dalla scansione del suo sito. I commercianti stanno testando i propri bot per rimanere nel giro.

Visa e Mastercard hanno lanciato framework pilota per proteggere i pagamenti guidati da bot con utenti e commercianti selezionati. T.R. Ramachandran, responsabile APAC di Prodotti e Soluzioni di Visa, avrebbe affermato che l'uso commerciale di pagamenti sicuri e personalizzati degli agenti potrebbe iniziare già nel primo trimestre del 2026.

I dati lo confermano. Un sondaggio Visa di dicembre ha rilevato che quasi la metà degli acquirenti statunitensi ora utilizza l'IA per fare acquisti, dalla ricerca di regali al controllo dei prezzi. I dati Adobe hanno mostrato che il traffico al dettaglio basato su IA negli Stati Uniti è balzato del 4.700% a luglio rispetto all'anno precedente.

Le società di pagamento stanno anche creando token agenziali che dimostrano crittograficamente quali bot sono autorizzati ad agire per gli esseri umani.

A ottobre, Cryptopolitan ha riferito che Visa aveva lanciato il suo Trusted Agent Protocol con Cloudflare per autenticare le transazioni avviate da bot. Ramachandran ha affermato che Visa aggiungerà anche segnali di pagamento per le banche, fornendo maggiori dettagli e utilizzando dati comportamentali per confermare gli agenti.

La responsabilità è un'altra questione. L'IA può acquistare l'articolo sbagliato o prenotare la data sbagliata. Oggi le controversie coinvolgono quattro parti. Ramachandran ha affermato che una quinta è entrata nella catena. "Le piattaforme IA ora fanno parte della catena del valore perché i clienti le vogliono lì," ha detto. "Bisogna presumere che gli errori accadranno e mettere protezioni intorno a questo."

I dirigenti dei pagamenti affermano che i commercianti avranno bisogno di verifica degli agenti, dei propri bot per parlare con gli agenti dei consumatori, nuovi strumenti di fidelizzazione e diversi piani di upsell. Malhotra ha affermato: "I consumatori avranno un migliore accesso a informazioni, beni e servizi." Ramachandran ha affermato che l'adozione sta arrivando velocemente. "In base all'adozione della piattaforma, stiamo parlando di mesi, non anni."

Ottieni $50 gratis per fare trading di criptovalute quando ti iscrivi a Bybit ora