Ezequiel Fanelli, de La Caja: “Estamos atravesando un momento de disrupción único”

“Se trata de un entorno desafiante, marcado por la volatilidad macroeconómica, una inflación persistente y una fuerte presión sobre los costos operativos. Sin embargo, también vemos una gran oportunidad para innovar, ser más ágiles y fortalecer el vínculo con nuestros clientes -relata Ezequiel Fanelli, director de Estrategia de La Caja-. En el ramo automotor, observamos una recuperación gradual, acompañando la reactivación de las ventas de vehículos nuevos y el dinamismo del mercado de usados. Según ACARA, al cierre de septiembre de 2025 los patentamientos crecieron un 27,8% frente al año anterior y +60,4% si analizamos el acumulado anual 2025 versus 2024. En paralelo, los costos de siniestralidad evolucionan al ritmo de la inflación, y seguimos atentos a la problemática de la litigiosidad, los gastos judiciales y las medidas preventivas que afectan al sector”, confirma el ejecutivo.
“También vemos un gran potencial en el ramo Hogar, un producto históricamente poco cubierto en la Argentina. Hoy, tan solo el 17% de los hogares del país cuenta con cobertura, y creemos que hay un amplio margen para crecer. Nuestra propuesta se basa en un fuerte resguardo patrimonial, una red de asistencias que permiten resolver problemáticas cotidianas, y una sólida experiencia a la hora de responder ante un siniestro”.

¿Cuál es el nivel de demanda real de ciberseguros versus el tamaño del mercado potencial? ¿Qué frena el crecimiento?

El mercado de ciberseguros en Argentina aún se encuentra en una etapa temprana de desarrollo si lo comparamos con países más desarrollados. Sin embargo, el potencial de crecimiento es enorme. La digitalización acelerada, el trabajo remoto, el comercio electrónico y la expansión de los servicios en la nube han incrementado los puntos de exposición al riesgo, tanto para individuos como para organizaciones.
El crecimiento se dará a medida que los usuarios finales y las compañías tomen dimensión de los riesgos a los que están expuestos en su día a día. Es clave trabajar en una conciencia aseguradora y preventiva, que priorice el largo plazo y entienda que, en muchos casos, la continuidad de un negocio puede depender de ello.

 Tendencias irreversibles

¿Qué rol pueden jugar los seguros en acompañar la transición energética, la movilidad sostenible o la economía verde?

El sector asegurador tiene un rol central en la transición hacia una economía más sostenible. No solo como mitigador de riesgos, sino también como actor que puede acelerar los cambios necesarios para construir un modelo de desarrollo más responsable. A través de nuestros productos, servicios y decisiones de inversión, las aseguradoras tenemos la capacidad de incentivar comportamientos sostenibles y acompañar a personas, empresas y Gobiernos en ese proceso de transformación.
En línea con la estrategia “Lifetime Partner 27: Driving Excellence”, de Grupo Generali, desde La Caja profundizamos nuestro compromiso con la sustentabilidad, convencidos de que la movilidad sustentable y la eficiencia energética son tendencias irreversibles. Por eso, trabajamos en adaptar nuestras coberturas y servicios a los nuevos modelos de movilidad, como los vehículos eléctricos, y en desarrollar soluciones que promuevan hábitos más responsables con el medioambiente.
A escala local, estamos atravesando un momento de disrupción único. El ingreso de la movilidad eléctrica (y el crecimiento de la híbrida) traerá aparejados cambios en la cadena de suministros -como la actualización de estaciones de servicio por bocas de carga eléctrica-, normativas -como beneficios impositivos- y nuevas exigencias en atención y asistencia. El rol del seguro será central como dinamizador de toda esta cadena de valor.
Además, estamos comprometidos con una política de inversiones responsables, alineada a los estándares internacionales definidos por ICMA y la Iniciativa de Bonos Climáticos (CBI). Apoyamos activamente la financiación de proyectos verdes y sociales a través de la compra de bonos sustentables, muchos de ellos vinculados a energías renovables. Esta estrategia responde tanto a convicciones internas como a exigencias regulatorias del mercado europeo, marcando el camino hacia una inversión responsable y de impacto.

¿De qué manera, tecnología mediante, puede el sector puede convertirse más en un actor enfocado en la prevención de la siniestralidad?

La tecnología está redefiniendo el rol del seguro. Gracias al uso de datos, analítica avanzada e inteligencia artificial, hoy podemos comprender mejor los comportamientos y riesgos de nuestros asegurados, anticiparnos a eventos y ofrecer soluciones más efectivas.
En el ramo automotor, estas herramientas nos permiten incentivar una conducción más segura. De la mano de Toyota Argentina, lanzamos a principios de 2025 “Seguro Conectado”, un producto con tecnología integrada a los nuevos modelos de Hilux, Corolla Cross, Corolla y SW4. Esta solución nos provee información de manejo que se traduce en un puntaje -o scoring– con el cual el asegurado accede a beneficios en su póliza.
El uso de datos e IA es uno de los seis pilares de nuestra estrategia. La digitalización también nos permite ofrecer experiencias personalizadas, identificar patrones de riesgo y generar programas de educación y prevención más efectivos.
El futuro del seguro estará marcado por la capacidad de las compañías de integrar la prevención como parte esencial de su propuesta de valor. En La Caja, apostamos por un modelo más predictivo, humano y conectado con las nuevas realidades de nuestros asegurados.

La entrada Ezequiel Fanelli, de La Caja: “Estamos atravesando un momento de disrupción único” se publicó primero en Revista Mercado.