Community Commerce Marken können authentisches Engagement fördern: So geht's

Sie haben es gesehen. Ein Produkt geht plötzlich auf TikTok viral und ist überall ausverkauft. Es war keine Prominenten-Empfehlung oder ein teurer Super-Bowl-Werbespot. Es war nur eine gewöhnliche Person, die über etwas sprach, das sie wirklich liebte. Das ist die neue Realität für viele schnell wachsende Community Commerce Marken.

\ Traditionelle Werbung verliert ihren Einfluss auf Verbraucher. Wir sind es leid, ständig etwas verkauft zu bekommen, und sind Experten darin geworden, polierte Anzeigen auszublenden. Worauf wir jedoch hören, ist einander. In diesem ultimativen Leitfaden lernen Sie die Strategien kennen, die führende Community Commerce Marken nutzen, um loyale Anhängerschaften aufzubauen, die echtes Wachstum fördern.

Was genau ist Community Commerce?

Lassen Sie uns das aufschlüsseln. Sie kennen E-Commerce, bei dem es einfach darum geht, Dinge online zu verkaufen. Sie haben wahrscheinlich auch von Social Commerce gehört, der Plattformen wie Instagram nutzt, um Produkte zu verkaufen. Was macht also Community Commerce anders?

\ Stellen Sie es sich als Mundpropaganda-Marketing vor, das durch das Internet verstärkt wird. Es geschieht am Schnittpunkt von Community, Shopping und Unterhaltung. TikTok beschreibt es als "creator-getriebenes Mundpropaganda-Marketing", und das ist ein guter Ausgangspunkt. Das wichtige Wort hier ist Creator, und ein Creator kann jeder sein, vom Micro-Influencer bis zum leidenschaftlichen Markennutzer.

\ Es geht nicht nur darum, einen großen Influencer zu bezahlen. Es geht um eine Gruppe von Menschen mit einem gemeinsamen Interesse, die über Produkte sprechen, die sie nutzen und denen sie vertrauen. Ihre echten Produktempfehlungen fühlen sich weniger wie Werbung an und mehr wie ein hilfreicher Tipp von einem Freund, weshalb es so gut funktioniert. Dieser Prozess hilft Marken, authentische Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen und Vertrauen zu fördern, das bezahlte Anzeigen oft nur schwer erreichen können.

Warum Sie es sich nicht leisten können, diesen Trend zu ignorieren

Sie denken vielleicht, das klingt alles gut, aber Sie brauchen echte Zahlen. Die Daten zeigen, dass die Community in den Mittelpunkt Ihrer Verkaufsstrategie zu stellen, nicht nur eine wohlfühlende Idee ist. Es wirkt sich direkt auf Ihre Bilanz aus und baut eine widerstandsfähigere Marke auf.

\ Bedenken Sie: Eine Nielsen-Studie ergab, dass 88% der Menschen Empfehlungen von Personen, die sie kennen, mehr vertrauen als allen anderen Werbeformen. Das ist eine enorme Zahl, die Sie nicht übersehen können. Wenn eine Empfehlung aus einer Verbraucher-Community kommt, fühlt sie sich persönlich und vertrauenswürdig an.

\ Dieser Ansatz verändert auch, wie Produktentdeckung stattfindet. Eine Studie von GlobalWebIndex zeigte, dass 70% der Verbraucher in sozialen Medien Dinge kaufen, selbst wenn sie nicht nach etwas Bestimmtem gesucht haben. Sie sehen überzeugende Inhalte, jemand, dem sie folgen, empfiehlt es, und sie tätigen sofort einen Kauf. Es ist ein leistungsstarker Weg für Marken, Kundenakquise zu betreiben.

\ Über die Gewinnung neuer Kunden hinaus hilft eine starke Community, diese zu halten. Diese Beziehungen bauen emotionale Markentreue und Markenliebe auf. Menschen bleiben nicht nur wegen des Produkts, sondern wegen der Verbindung und des Zugehörigkeitsgefühls, das Ihre Marke schafft. Dies verwandelt eine einfache Transaktion in eine dauerhafte Bindung.

Strategien erfolgreicher Community Commerce Marken

Wie setzen Sie das also in die Praxis um? Es geht nicht nur darum, eine Facebook-Gruppe zu erstellen und auf das Beste zu hoffen. Erfolgreiche Marken gehen gezielt vor, um eine Marken-Community aufzubauen. Sie nutzen eine Mischung aus cleveren Taktiken, um Menschen zum Reden und Kaufen zu bringen.

\ Sie brauchen kein riesiges Budget, um anzufangen. Einige der effektivsten Strategien basieren auf Kreativität und einem echten Verständnis dafür, was Ihrem Publikum wichtig ist. Schauen wir uns einige leistungsstarke Ansätze an, über die Sie für Ihr eigenes Unternehmen nachdenken können.

Nutzung von Memes und Alltagsmomenten

Memes sind die Insider-Witze des Internets. Wenn Ihre Marke richtig an einem teilnimmt, fühlt es sich an, als wären Sie Teil des Clubs. Sie sind ein leistungsstarker Weg zu zeigen, dass Ihre Marke Persönlichkeit hat und keine Angst davor hat, Spaß zu haben.

\ Aber es gibt einen richtigen und einen falschen Weg, dies zu tun. Sie können nicht einfach auf jeden Trend aufspringen, den Sie sehen. Es muss für Ihre Marke Sinn ergeben und authentisch wirken; andernfalls werden die Menschen es durchschauen. Ihr Publikum ist klug und kann einen erzwungenen Marketingversuch von weitem erkennen.

\ Nehmen wir Adidas als Beispiel. Während des "Alles ist Kuchen"-Meme-Wahnsinns haben sie nicht nur ein lustiges Bild gepostet. Sie haben tatsächlich einen essbaren Kuchen in limitierter Auflage kreiert, der genau wie einer ihrer beliebten Sneaker aussah. Dieser Schritt war brillant, weil er zeitgemäß, relevant für ihr Produkt und unglaublich teilbar war. Es generierte eine Menge Gespräche, ohne sich wie aufdringliche Werbung anzufühlen.

Inhalte sofort kaufbar machen

Haben Sie jemals ein Produkt in einem Video gesehen und wollten es sofort kaufen? Dieser Impuls ist ein Kernbestandteil des Community Commerce. Wenn ein potenzieller Kunde inspiriert ist, haben Sie ein sehr kurzes Zeitfenster, um dieses Interesse in einen Verkauf umzuwandeln. Sie müssen es ihnen so einfach wie möglich machen, einen Markenkauf zu tätigen.

\ Hier kommen kaufbare Inhalte ins Spiel. Wenn Sie Inhalte kaufbar machen, verbinden Sie Inspiration direkt mit Transaktionen und reduzieren die Reibung für Verbraucher. Kaufbare Videos oder Live-Streams sind unglaublich effektiv, um Verkäufe anzukurbeln, weil sie die Lücke überbrücken, die oft zwischen dem Erzählen einer großartigen Geschichte über Ihr Produkt und dem tatsächlichen Klick auf den Kaufbutton besteht.

\ Die Zahlen bestätigen dies. Forschungen von McKinsey zeigen, dass Konversionsraten für Live-Stream-Shopping bis zu 10-mal höher sein können als für Standard-Digital-Commerce. Mediaplattformen wie der TikTok Shop haben es Unternehmen auch einfacher gemacht, indem sie sich mit E-Commerce-Tools wie Shopify integrieren und es Marken ermöglichen, kaufbare Beiträge direkt aus nutzergenerierten Videos zu erstellen.

Aufbau Ihres eigenen Community-Hubs

Die Nutzung von Plattformen wie TikTok und Instagram ist ein großartiger Weg, um massive Reichweite zu erzielen. Aber Ihre Community vollständig auf der Plattform eines anderen aufzubauen, ist riskant. Sie unterliegen deren Algorithmusänderungen und Regeln, die sich ohne Vorwarnung ändern können.

\ Deshalb schaffen kluge Marken ihre eigenen Community-Kanäle. Stellen Sie es sich vor wie den Bau Ihres eigenen digitalen Zuhauses, wo sich Ihre leidenschaftlichsten Fans versammeln können. Es gibt Ihnen eine direkte Kommunikationslinie zu Ihren besten Kunden und lässt Sie die Kundenerfahrung vollständig kontrollieren.

\ Eine eigene Community kann zu einem leistungsstarken Motor für Ihr Unternehmen werden. Zum Beispiel hat Hero Cosmetics, die Schönheitsmarke hinter dem beliebten Mighty Patch Akneprodukt, die Hero Skin Squad Community geschaffen. Es ist ein Ort, an dem treue Markennutzer Tipps und Produktempfehlungen teilen können. Sie nutzten die Community, um in nur den ersten 100 Tagen über 400 Produktbewertungen zu erhalten. Das ist sozialer Beweis, den man einfach nicht kaufen kann.

Ihr ultimativer Leitfaden für eine Community Commerce Strategie

Der Aufbau einer florierenden Community Commerce Strategie geschieht nicht über Nacht. Es erfordert einen durchdachten Ansatz, der sich auf die Bereitstellung von Wert und die Förderung echter Verbindungen konzentriert. Hier sind die grundlegenden Schritte, um Ihren Community Commerce auf einer Plattform wie TYB zu starten.

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1. Definieren Sie den Zweck Ihrer Community. Bevor Sie jemanden einladen, einer Community beizutreten, müssen Sie wissen, warum sie existiert. Was ist das gemeinsame Interesse oder die Leidenschaft, die Menschen zusammenbringen wird? Während Ihr Produkt der Ausgangspunkt ist, sollte die Community mehr als nur Transaktionen betreffen. Eine großartige Marketingstrategie für eine Community konzentriert sich auf gemeinsame Werte, Lebensstile oder Ziele.
2. Wählen Sie die richtigen Mediaplattformen. Wo verbringt Ihre Zielgruppe bereits ihre Zeit? Sie müssen nicht auf allen Social-Media-Plattformen präsent sein. Es ist besser, sich intensiv mit ein oder zwei zu beschäftigen, auf denen Ihr Publikum am aktivsten ist. Für ein jüngeres Publikum könnte Ihr TikTok-Account der Knotenpunkt für die Inhaltserstellung sein, während ein dediziertes Forum für eine Nischen-Hobbygruppe funktionieren könnte.
3. Fördern Sie nutzergenerierte Inhalte. Ihre Community-Mitglieder sind Ihre besten Ersteller. Ermutigen Sie sie, Inhalte mit Ihren Produkten zu teilen, indem Sie Wettbewerbe veranstalten, gebrandete Hashtags erstellen oder einfach ihre UGC-Videos und -Fotos erneut posten. Diese gebrandeten Inhalte sind nicht nur kosteneffektiv, sondern auch vertrauenswürdiger für potenzielle Kunden. Marken schaffen nicht das Gespräch; sie erleichtern es.
4. Binden Sie Ihre Mitglieder ein und belohnen Sie sie. Eine Community ist eine Zweibahnstraße. Nehmen Sie aktiv an Gesprächen teil, beantworten Sie Fragen und lassen Sie Ihre Mitglieder sich gehört und geschätzt fühlen. Das Anbieten einzigartiger Erfahrungen, wie frühzeitiger Zugang zu neuen Produkten oder exklusive Handelsangebote, kann die Markentreue stärken und zur weiteren Teilnahme ermutigen. So verbinden sich Marken auf menschlicher Ebene.

Die Zukunft des E-Commerce ist Community-getrieben

Dies ist nicht nur ein flüchtiger Trend. Die Verschiebung hin zu Community-getriebenen Verkäufen verändert, wie Unternehmen mit Kunden in Verbindung treten. Für Startup-Gründer und Marketingleiter stellt es eine enorme Chance dar, mit größeren, etablierteren Unternehmen zu konkurrieren.

\ Sie haben vielleicht nicht deren Werbebudget, aber Sie können etwas viel Wertvolleres aufbauen: eine echte Beziehung zu Ihren Kunden. Eine Community, die sich gehört und geschätzt fühlt, wird Ihr Markenmarketing für Sie übernehmen. Sie werden zu Ihren effektivsten Markenbotschaftern und verbreiten die Botschaft mit einer Authentizität, die keine Werbekampagne nachahmen kann.

\ Es ist ein Schritt vom transaktionalen Verkauf zum relationalen Marketing. Menschen suchen nach mehr als nur Produkten; sie wollen gesehen werden. Sie wollen sich mit Marken verbinden, die ihre Werte teilen und sie Teil von etwas Größerem fühlen lassen. Das ist die wahre Kraft hinter Community Commerce.

Abschließende Gedanken

Community Commerce hat sich als leistungsstarke Strategie für moderne Unternehmen erwiesen. Es nutzt die vertrauenswürdigste Form des Marketings: echte Empfehlungen von echten Menschen. Diese Verschiebung verändert grundlegend, wie Verbraucher mit den Marken, die sie lieben, teilen und interagieren.

\ Indem Sie Räume für Community-Verbindungen schaffen, Ihre Videoinhalte kaufbar machen und Ihre Fans stärken, können Sie ein Unternehmen aufbauen, das organisch wächst. Der Aufbau authentischer Beziehungen ist nicht länger nur ein Nice-to-have; es ist ein geschäftlicher Imperativ. Die erfolgreichsten Community Commerce Marken verstehen, dass wenn Sie Menschen an erste Stelle setzen, die Gewinne folgen werden.