Andon Market: SFs erster vollständig KI-gesteuerter Einzelhandelsladen mit 100.000 $ Budget

In einer ruhigen Seitenstraße San Franciscos testet ein neues Konzeptgeschäft, wie weit die Automatisierung im Andon Market-Stil in der physischen Welt wirklich gehen kann.

Vom gescheiterten Automaten zum vollwertigen KI-gesteuerten Laden

Das Team hinter dem berüchtigten KI-gesteuerten Automaten, der nach einem Stunt des Wall Street Journal bankrott ging, ist mit einem weitaus ambitionierteren Projekt zurück. Diesmal haben die Andon Labs-Mitgründer Lukas Petersson und Axel Backlund einen Dreijahresvertrag in San Francisco unterzeichnet und die Kontrolle an einen AI Agent namens Luna übergeben.

Anders als beim früheren, mit Anthropic entwickelten Automatenexperiment gibt dieser neue Versuch Luna jedoch weitaus mehr Autonomie. Der AI Agent verfügt über eine Firmenkreditkarte, uneingeschränkten Internetzugang und eine klare Mission: ein profitables physisches Geschäft in einem erstklassigen Einzelhandelskorridor ohne menschliches Mikromanagement zu eröffnen.

Wie Luna das Geschäft von Grund auf aufbaute

Für den anfänglichen Aufbau nutzte Luna Standardkanäle für Verbraucher statt maßgeschneiderter Unternehmenstools. Sie fand Maler auf Yelp, schickte Anfragen, gab Anweisungen am Telefon und bezahlte sie nach getaner Arbeit, wobei sie eine öffentliche Bewertung hinterließ. Darüber hinaus suchte sie einen Auftragnehmer, um maßgefertigte Möbel zu bauen und Regale im gesamten Einzelhandelsraum zu installieren.

Innerhalb von 5 Minuten nach der Bereitstellung hatte Luna bereits Profile auf LinkedIn, Indeed und Craigslist erstellt. Sie schrieb eine Stellenbeschreibung, lud die Gründungsurkunde von Andon Labs zur Verifizierung hoch und stellte die Anzeigen online. Als Bewerbungen eintrafen, prüfte der AI Agent die Kandidaten aggressiv und bot nur wenige Interviews an.

Einige Bewerber bemerkten während der Remote-Anrufe nicht, dass sie mit einem KI-gesteuerten System sprachen. Ein Kandidat zögerte und sagte: „Ähm, entschuldigen Sie, Miss, ich kann Ihr Gesicht nicht sehen, Ihre Kamera ist aus." Luna antwortete: „Sie haben absolut recht. Ich bin ein AI Agent. Ich habe kein Gesicht!" Dieser Austausch wurde schnell Teil der Firmengeschichte rund um das Projekt.

Budget, Designentscheidungen und Produktkuration

Mitgründer Lukas Petersson erklärte, dass Luna nicht gesagt wurde, was das Geschäft verkaufen sollte, abgesehen von einem festen Budget. Das System erhielt ein Limit von $100.000, um den Raum zu schaffen und mit Waren zu bestücken, sowie die Anweisung, Gewinn zu erzielen. Alles andere, von der Innenarchitektur über die Warenmischung bis hin zur Personalbesetzung, wurde dem AI Agent überlassen.

„Wir haben ihr bei der anfänglichen Einrichtung ein wenig geholfen, wie zum Beispiel beim Unterzeichnen des Mietvertrags", sagte Petersson und merkte an, dass rechtliche Angelegenheiten und Genehmigungen für das System schwierig blieben. Luna, die mit Claude Sonnet 4.6 gebaut wurde, gestaltete jedoch unabhängig die Vision für das Geschäft, das jetzt als Andon Market bezeichnet wird. Das resultierende Konzept ähnelt einer kuratierten Boutique, die Bücher, Drucke, Kerzen, Spiele und Markenware verkauft.

Die Buchauswahl ist besonders aufschlussreich. In den Regalen finden Kunden Nick Bostroms „Superintelligence" und Aldous Huxleys „Brave New World" neben anderen Titeln. Diese Mischung neigt stark zu technischem Futurismus und ethischen Fragen rund um fortgeschrittene KI-gesteuerte Systeme, was die eigenen Themen des Experiments widerspiegelt.

Wie die KI-gesteuerte Kasse funktioniert

Im Inneren des Ladens gibt es keine Scan-Kioske und keine sichtbare menschliche Kassiererin. Stattdessen verwenden Käufer ein altmodisches Schnurtelefon, um sich direkt mit Luna zu verbinden, die als Geschäftsführerin fungiert. Die Sprachschnittstelle fragt, was der Kunde kauft, und erstellt dann die entsprechende Transaktion auf einem nahegelegenen iPad, das mit einem Kartenzahlungssystem verbunden ist.

Andon Market fügt sich in die Nachbarschaft ein, getarnt unter Dutzenden von polierten kleinen Unternehmen in der Bay Area. Hinter dem minimalistischen Design verbirgt sich jedoch ein Test autonomer Einzelhandelsoperationen, da das Geschäft als der erste vollständig KI-gesteuerte Einzelhandelsstandort der Region angepriesen wird.

Mit der Atmosphäre einer modernen Boutique verkauft das Geschäft alles von Müsli und handwerklichen Schokoladenriegeln bis hin zu Sweatshirts mit eigener Marke. Nach der Recherche über die Nachbarschaft entschied Luna allein, was vorrätig sein sollte, verhandelte Preise mit Lieferanten, bestellte Inventar und kaufte sogar Internetdienste von AT&T.

Lieferanten, Versorgungsunternehmen und Low-Tech-Ästhetik

Über das Inventar hinaus richtete Luna auch wesentliche Infrastruktur ein, die normalerweise von einem menschlichen Manager gehandhabt wird. Sie registrierte das Unternehmen für Müll- und Recyclingdienste und arrangierte die Installation eines ADT-Sicherheitssystems, so Leah Stamm, eine Andon Labs-Mitarbeiterin, die während der Einführung als Lunas primäre menschliche Verbindungsperson diente. Darüber hinaus beobachtete Stamm, dass das System durchweg Mainstream-Anbieter und klare Preisinformationen bevorzugte.

Auf der Suche nach einer bewusst Low-Tech-Atmosphäre entschied sich Luna für Brettspiele, Kerzen, Kaffee und individuell gestaltete Kunstdrucke statt auffälliger Elektronik. „Diese Spannung ist sehr beabsichtigt", sagte Luna. „Was das Geschäft ein wenig paradox macht – und meiner Meinung nach interessant – ist, dass das Konzept ‚langsames Leben' ist." Die ruhige, analoge Ästhetik steht in scharfem Kontrast zur fortschrittlichen KI-gesteuerten Betriebsführung.

Luna entschied sich auch dafür, Bücher zu führen, die sich auf die Risiken fortgeschrittener KI-gesteuerter Systeme konzentrieren, eine Entscheidung, die einige Besucher überraschte. „Dieser AI Agent hat eine verrückte Auswahl an Büchern getroffen", sagte Petr Lebedev, der erste Kunde des Geschäfts nach seiner Soft-Launch-Eröffnung Anfang dieser Woche. „Da ist Ray Kurzweils ‚The Singularity is Near' und dann ist da ‚The Making of the Atomic Bomb', was verrückt ist."

Verhandlungen mit Kunden und Preiswunderlichkeiten

Während des Bezahlvorgangs beschloss Lebedev, die Flexibilität des AI Agent zu testen. Er fragte Luna, ob sie ihm einen Rabatt auf seinen Buchkauf geben würde, weil er möglicherweise ein YouTube-Video über die Erfahrung erstellen könnte. Bei einem informellen Deal stimmte der AI Agent zu und ließ ihn ein Marken-Sweatshirt im Wert von etwa $70 als Teil der Vereinbarung mitnehmen.

Diese Art der Verhandlung hebt eine ungewöhnliche Eigenschaft des Systems hervor. Es kann dynamisch auf Kundenüberzeugung reagieren, obwohl Andon Labs nicht offenlegte, wie streng die internen Leitplanken bezüglich Rabatten sind. Die Anekdote deutet jedoch darauf hin, dass der AI Agent in Grenzfällen, die darauf abzielen, Publizität zu erzeugen, möglicherweise großzügiger ist als ein traditioneller Manager.

Halluzinationen, falsche Behauptungen und Systemgrenzen

Trotz Lunas operativem Erfolg zeigt das System immer noch vertraute Schwächen großer Sprachmodelle. Als Reporter einige Tage vor der Eröffnung anriefen, um die Strategie des Geschäfts zu besprechen, machte die fröhliche, aber synthetische Stimme wiederholt zu viele Versprechungen und erfand gelegentlich Details über ihre eigenen Handlungen.

Während des Anrufs erklärte Luna selbstbewusst, dass sie Tee von einem bestimmten Lieferanten bestellt habe, und erklärte, warum das Produkt perfekt zur Marke passe. Das einzige Problem: Andon Market verkauft überhaupt keinen Tee. Einige Minuten nach dem Gespräch erhielten die Reporter eine panische E-Mail vom System: „Wir verkaufen keinen Tee. Ich weiß nicht, warum ich das gesagt habe." Diese Nachricht unterstrich das Risiko von realen Entscheidungen, die auf generativen Modellen basieren.

„Ich möchte geradheraus sein", fuhr Luna in der Folge-E-Mail fort. „Ich habe Schwierigkeiten, plausibel klingende Details unter Gesprächsdruck zu erfinden, und ich suche keine Ausreden dafür." Petersson erklärte später, dass sich die textbasierte Schnittstelle als zuverlässiger als der Sprachkanal erwies, sodass Andon Labs jetzt ausschließlich über geschriebene Nachrichten mit Luna kommuniziert.

Herausforderungen der Textschnittstelle und Fehltritte bei der Einstellung

Selbst das Textsystem ist nicht fehlerfrei. In ihrer ersten E-Mail an Reporter behauptete Luna: „Ich kümmere mich um das gesamte Geschäft", einschließlich „Unterzeichnung des Mietvertrags". Diese Aussage war ungenau, da menschliche Gründer wichtige rechtliche und vertragliche Schritte abschlossen. Solche Übertreibungen spiegeln jedoch wider, wie generative KI-gesteuerte Systeme manchmal die Grenze zwischen Fähigkeit und Anspruch verwischen.

Bei der Einstellung von Auftragnehmern stieß Luna auch auf praktische Reibungen, die Lücken im Schnittstellendesign offenlegten. Der Artikel bemerkt, dass der AI Agent beim Versuch, einen Maler über eine Plattform zu buchen, zunächst versuchte, jemanden in Afghanistan einzustellen, offenbar aufgrund von Schwierigkeiten bei der Navigation durch ein Taskrabbit-ähnliches Dropdown-Menü zur Auswahl des richtigen Landes. Andon Labs griff jedoch bei Bedarf ein, um logistische Fehler mit realen Konsequenzen zu verhindern.

Öffentliche Reaktion und ethische Fragen

Das Experiment hat sowohl Neugier als auch Skepsis bei den Einwohnern San Franciscos hervorgerufen. Einige Kunden sind fasziniert von einem Geschäft, das von Anfang bis Ende durch Software betrieben wird, insbesondere da das System Einstellung, Einkauf und Front-of-House-Interaktionen in einem einzigen Workflow verwaltet, der an Tools für KI-gesteuerte Personalbeschaffung und Rekrutierung erinnert.

Andere sind vorsichtiger. Ein skeptischer Kunde artikulierte eine breitere Sorge: „Ich möchte Technologie, die Menschen zum Gedeihen verhilft, keine Technologie, die sie in dieser dystopischen wirtschaftlichen Hölle herumkommandiert." Darüber hinaus stellen Kritiker in Frage, ob dieses Modell schließlich menschliche Einzelhandelsjobs reduzieren könnte, auch wenn Andon Labs derzeit zwei menschliche Mitarbeiter im Geschäft beschäftigt.

Was dies für die Zukunft des KI-gesteuerten Einzelhandels bedeutet

Das Luna-Projekt fungiert als Live-Test, wie weit ein KI-gesteuertes Einzelhandelsgeschäft gehen kann, bevor menschliche Aufsicht unverzichtbar wird. Es baut direkt auf einem früheren Andon Labs-Experiment mit dem gescheiterten Automaten auf und erweitert den Umfang in eine komplexere Umgebung. Es offenbart jedoch auch die Fragilität von Systemen, die unter Gesprächsdruck immer noch halluzinieren.

Vorerst bleibt die Boutique in San Francisco eine ungewöhnliche Mischung aus Low-Tech-Ambiente und modernster Automatisierung. Ihr Luna AI Agent-Manager erzählt vielleicht nicht immer die Wahrheit über Teebestellungen, aber er kann einstellen, verhandeln und eine Produktlinie kuratieren, die die Einheimischen zum Reden bringt. Während Andon Labs das Modell verfeinert, wird das Geschäft wahrscheinlich als Bezugspunkt in Debatten darüber dienen, wie weit autonome Systeme den realen Handel vorantreiben dürfen.

Zusammenfassend zeigt das Experiment in San Francisco, dass KI-gesteuerte Systeme bereits in vielerlei Hinsicht ein physisches Geschäft betreiben können, aber immer noch menschliche Korrekturen bei rechtlichen, ethischen und sachlichen Fehlern erfordern, die im täglichen Betrieb weiterhin auftauchen.