تطلق Yuno خدمة Payments Concierge: وكيل ذكاء اصطناعي متاح على مدار الساعة لعمليات الدفع

وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد يكتشف مشكلات الدفع في الوقت الفعلي، ويؤتمت العمليات، ويقلل التكاليف، ويحسن معدلات الموافقة عبر مجموعة الدفع الكاملة للتاجر

أعلنت Yuno، منصة البنية التحتية المالية العالمية، عن Payments Concierge في HumanX، حيث تجلب الذكاء الاصطناعي المستقل مباشرة إلى عمليات الدفع. يمثل الإطلاق فصلاً جديداً لنظام الدفع البيئي: وكيل الذكاء الاصطناعي الذي لا يقتصر على ربط مجموعة الدفع الخاصة بالتاجر فحسب، بل يعمل على تحسينها باستمرار عبر الأداء والتكلفة والتحويل.

بالنسبة للتجار الذين يديرون المدفوعات العالمية، تتفاقم المشكلات الصغيرة بسرعة. يمكن أن يؤدي تعطل جهة إصدار واحدة إلى رفض آلاف المعاملات بصمت قبل أن يلاحظ أحد ذلك. يمكن أن تؤدي قاعدة توجيه غير مثالية إلى نزيف الإيرادات لأسابيع. وسحب البيانات لفهم ما حدث - ناهيك عن إصلاحه - يستغرق ساعات من العمل اليدوي. يغير Payments Concierge هذا من خلال تحويل تحسين الدفع إلى عملية مستمرة ومستقلة.

اقرأ المزيد عن التكنولوجيا المالية: مقابلة التكنولوجيا المالية العالمية مع Baran Ozkan، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ Flagright

Payments Concierge هو وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يعمل دائماً ويراقب ويحلل ويتصرف عبر عمليات الدفع الكاملة للتاجر. تشمل القدرات الأساسية:

• الكشف عن الحالات الشاذة في الوقت الفعلي: يحدد انخفاضات معدل الموافقة، وارتفاعات الرفض، وانقطاعات مزود الخدمة عند حدوثها، بما في ذلك الأنماط الدقيقة مثل جهة إصدار معينة ترفض المعاملات بصمت والتي يكاد يكون من المستحيل اكتشافها يدوياً.
• تحسين مستقل: يتجاوز التنبيهات لاتخاذ إجراء: تعديل قواعد التوجيه، وتمكين أو تعطيل مزودي الدفع، وإعادة ترتيب طرق الدفع عند الخروج بحيث يتم تحديد الخيار الذي يحتوي على أعلى احتمالية للموافقة مسبقاً. يؤدي هذا إلى تحسين التحويل قبل حتى محاولة المعاملة. يتم تنفيذ جميع الإجراءات ضمن أذونات التاجر المكوّنة وضوابط الأمان.
• الشفافية على مستوى التكلفة: يكشف عن رسوم التبادل والمخطط على مستوى المعاملة، مما يسمح للتجار بفهم التكلفة الحقيقية لكل دفع وتحسين التوجيه من حيث الأداء والتكلفة، مما يوفر آلاف الدولارات شهرياً دون التضحية بمعدلات الموافقة.
• التقارير والتحليل الفوري: المهام التي كانت تتطلب في السابق ساعات من سحب صادرات البيانات الأولية، وإجراء تحليلات أداء عميقة، وبناء تقارير تنفيذية، وتجميع عروض تقديمية جاهزة لمجلس الإدارة، يمكن الآن إكمالها بأمر واحد. سواء كان قائد المدفوعات بحاجة إلى تفصيل بيانات دقيق أو كان نائب الرئيس بحاجة إلى ملخص منقح، يقدمه Payments Concierge على الفور بالتنسيق الصحيح.
• الوصول متعدد القنوات: متاح عبر WhatsApp أو Telegram أو WeChat أو Slack - مقابلة فرق الدفع أينما يعملون بالفعل.

على عكس لوحة المعلومات أو نظام التنبيه، يحمل Payments Concierge السياق الكامل لاستراتيجية الدفع الخاصة بالتاجر ويتصرف بناءً عليها. النتيجة هي فريق دفع يقضي وقتاً أقل في تجميع المعلومات والتفاعل مع المشكلات، ووقتاً أكثر في دفع النمو.

قال Juan Pablo Ortega، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Yuno: "عمليات الدفع اليوم تفاعلية في الغالب مع الفرق التي تكتشف أن شيئاً ما تعطل بعد خسارة الإيرادات بالفعل. Payments Concierge هو نهج مختلف بشكل أساسي. إنه ليس لوحة معلومات أكثر ذكاءً أو تنبيهاً أفضل. إنه وكيل مستقل يفهم استراتيجية الدفع الكاملة للتاجر ويتصرف باستمرار بناءً عليها. إنه يكتشف المشكلات التي لا يمكن للبشر رؤيتها، ويحسّن التكاليف التي لا يمكن للبشر تتبعها، وينفذ التغييرات في الوقت الفعلي. هذا هو شكل البنية التحتية الوكيلة للمدفوعات."

ظهر المنشور Yuno تطلق Payments Concierge: وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يعمل دائماً لعمليات الدفع لأول مرة على GlobalFinTechSeries.